上海，2008年7月10日——大型消费类产品延保服务计划和购买者保护计划服务商美国新可安客户服务公司（N.E.W. Customer Service Companies, Inc.）日前宣布其全资子公司——新可安公司（中国）(New China)在中国的发展目标取得重大进展，已成为中国零售市场的领导者之一。
新可安公司自从2006年9月进入中国市场以来，为中国消费者提供全套的延保服务计划和无线手机保障服务计划，2006年9月在中国开设公司以来, 发展迅速，取得了骄人的业绩。除与百思买、国美电器、永乐家电、百安居、光大通信合作以外，新可安公司目前又与山姆会员店、讯捷通讯、顺电家电、华润万家等大型消费类电子产品零售商携手，共同在国内170多个城市的1200家零售门店为消费者提供产品购买保障服务计划。新可安公司延保部门高级副总裁丹尼•霍里根先生（Danny Hourigan）指出：“25年来，我们一直在美国研究开发消费者保护计划。现在中国的消费者开始愿意购买一些更高档的产品，如消费类电子产品、家电、移动电话等，我们相信这正是把我们的客户服务计划拓展到中国来的大好时机。现在消费者在我们的合作商处购物，便可以享受到延保维修及置换的服务。为了向消费者提供支持，我们设有专门的全国客户服务中心，通过一整套服务网络，接听消费者电话并对他们的需求做出回应。”为了适应公司在中国的迅猛发展，新可安近日将在上海开设其全新的中国办公总部。
新可安中国销售及市场总经理利•米勒先生（Leigh Miller）表示：“我们进驻中国零售市场以来，引起了广大客户非常积极的反应。去年我们的优质服务在中国赢得了稳固的市场地位和良好的声誉，我们感到十分振奋。对新可安来说，为客户提供优质服务是最为重要的，因此我们将继续与更多的零售商合作，扩大业务范围，为中国消费者提供便利的延保服务计划来保护他们的权益，从而实现购买增值。”新可安的零售延保计划为零售商和消费者提供互利共赢的价值解决方案。延保服务计划使消费者享受到更好的售后服务，而零售商则获得了更高的客户忠诚度。过去4年内，新可安连续4年获得了J.D. Power & Associates授予的“杰出客户服务体验”称号，新可安服务计划建立客户忠诚度的能力已得到了充分证实。
作为零售业和电子产品市场主要延保服务计划和购买者保护计划服务商之一，新可安公司作为参展商参加了此次中国国际消费电子博览会，这是目前亚太地区最重要、规模最大的的消费电子产品贸易展览会。
欲了解更多有关新可安公司的信息，请拨打电话0086 21 3216 9688，联系人：新可安中国销售及市场总经理利•米勒先生(Leigh Miller)或市场经理殷俊先生（Joe Yin）。
关于新可安公司
新可安公司是一家大型国际公司，提供延保服务计划、购买者保护计划和产品支持，服务范围覆盖全球1亿多消费者。公司成立于1983年，总部设在美国维吉尼亚州斯特林市，为各主要零售商、客户服务提供商、无线电运营商和金融服务公司提供一流的客户售后服务。2006年9月，新可安公司在上海设立中国总部，现有员工近40人。目前新可安公司通过自己的客户——一些国内规模最大最著名的零售商，为消费者提供延保服务计划。
如需了解更多信息，请访问新可安公司网站www.newcorp.com.cn，或致电8621 3216 9688。
什么是延保服务计划（EWS）？
延保服务计划延长了厂家的保修时间，扩展了厂家的保修范围。保修期一般可延长1-4年。另外，延保计划也在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务，和冰箱由于该损坏造成的食品损失进行赔偿等。
新可安公司延保服务涉及产品范围包括所有以电池、气体、机械或电气驱动的零售产品。目前我们的服务网络可以覆盖全国，为家电、消费类电子产品或者电动工具提供维修和置换服务。如果我们无法维修某件在延保服务计划范围内的产品，我们承诺将为您更换新产品。
消费者购买延保服务计划主要有以下三方面的好处。第一是安心，购买的产品将得到厂家保修范围之外的额外保护。第二是方便，产品出现任何意外情况都可拨打我们的服务热线，我们将对您的产品进行精心维护。第三是省钱，购买延保服务计划可以避免潜在的高昂后期维修费用。
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