产品连续不断做出突破的方佳电脑，近日又以其全面完整的服务体系和崭新的服务举措再度亮剑，成为众人瞩目的焦点。
产品连续不断做出突破的方佳电脑，近日又以其全面完整的服务体系和崭新的服务举措再度亮剑，成为众人瞩目的焦点。
方佳电脑服务体系，以用户的需求为导向，致力于真正解决用户问题。
成熟的服务网络，保障专业化的服务
专业化服务的基础来自完善的服务网络。方佳拥有覆盖全国的庞大服务网络——300余家授权服务机构和3000余名经验丰富的服务工程师分布在全国240多个主要城市。巨大的服务网络和众多的专业人才，是方佳为用户提供免费上门服务的基础，更是迅速、便捷、专业、贴心服务的有力保障。
先进的客户管理平台，建立顺畅的沟通渠道
方佳电脑设立了联系客户的重要纽带--CALL CENTER:功能齐全的CALL CENTER提供涵盖从售前咨询到售后服务的一体化全程服务，为用户和方佳的沟通建立了快速通道；先进的客户服务管理信息系统（FS-ERP): 这一系统利用先进的Internet技术，保持与各地方服务机构的顺畅沟通，确保方佳服务运作的稳定和高效。
高素质的服务队伍和完善的管理制度
从服务人员的录用、培训、考核到技能抽查，方佳都严格把关，确保拥有一支高素质的服务人员队伍。每名方佳授权服务人员都要经过严格的技能培训，经考试合格方可上岗。以保障高效高质的解决用户需求。同时，为便于用户与公司沟通交流，方佳设立了专人负责的服务监督中心，以便客户的意见和建议更好的传达到方佳。
随着信息化的日益深入，用户对IT产品售后服务的需求也越来越高。普通的标准服务只能满足一般用户的需求，对于有更高要求的用户，方佳还推出了一系列个性化的服务产品，使用户可以享受到保修期限、上门期限延长及备件与耗材专供等更高级别的支持。
“使每一个用户都能获得满意的服务”,“让服务超越客户期望”，“更快更好更满意”，方佳电脑提出一系列严格的工作准则，将有形、无形的服务过程及结果构建成完善的管理和服务规范，并在执行过程中不断检测、改善，使流程日益合理、透明，有效保障了服务质量的稳步提高。方佳还根据市场需求不断推出创新自己的服务，从而使方佳电脑的服务更加细致，更加多样化、个性化、人性化，为方佳用户带来更完美的服务体验。
当然，对用户而言，服务不应该仅仅是一个品牌、一个承诺，它的价值更多地体现在实践中。方佳电脑，正以不断挑战极限的全新服务致力于为您带来超值感受，静待您的亲身体验!
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