为保证提供用户“专业、及时、贴心”的服务，Acer持续、有效地扩大售后服务网点，并用心布置，给用户以便利及舒适的环境。7月16日，在上海市长宁区新设立的Acer上海百脑通凯旋路服务站正式启动。
服务站位于长宁区凯旋路1010号D座1楼（凯旋路,延安西路口地铁3,4号线延安西路站下)，交通便利。Acer服务站周围还有ASUS华硕及HP惠普产品的售后服务站点。Acer凯旋路服务站提供Acer笔记本电脑、台式电脑和显示器产品的维修、检测及相关服务支持，服务时间为周一至周日9：00—18：00，一周七天，方便用户送修。
服务站总面积100多平米，包含前台接待区、维修间、备件库等独立的服务区域。其中，前台接持区近60平米，配备了有线、无线网络环境，以及空调等设施；相关服务政策等海报清晰地呈现给用户。整个前台接待区布局合理，包括接待受理区、用户验机区及用户休息区。
在接待受理区，设有四个接修工位，服务人员一对一受理用户送修的机器，根据用户对机器状况的描述进行初步诊断，并在Acer客户服务系统中登案；受理台均采用透明软玻璃桌垫，防止静电以及避免用户机器的磨损或磕碰。
用户验机区配备了验机台、桌椅，以及网线、电源等接口，用户在此可充分的测试运行自己的机器。
在用户休息区，服务站提供了充足、崭新、舒适的排椅，以及空调、饮水机，书报杂志栏，在休息座椅对面还特别配备了液晶电视，在休息区用户可充分放松和休息。
作为全球第三大个人电脑品牌，Acer宏碁秉持“创新关怀”的公司服务理念。Acer重视客户感受，不断积极完善以客户感受为核心的服务模式。通过对遍布全国的Acer服务网络为中国客户提供优质的售后服务。
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