毒霸2008 蓝屏或重启的解决办法

互联网 | 编辑: 黄蔚 2008-07-30 00:30:00原创

2008年7月21日下午,由于升级服务器之间的文件未能及时同步,造成在21日下午3点至5点之间进行《金山毒霸2008》升级的少数用户在重启计算机后出现了蓝屏或者反复重启的现象。金山公司客户服务中心在第一时间公布解决方案,建议受到此次升级问题影响的用户采取如下方法进行解决:

对于Windows 2000/XP系统下,非直接拨号的用户(在局域网内,或通过路由器/AP连接上网):

1、开机时候按F8键,选择“带网络连接的安全模式”启动;

2、选择 “开始”菜单->金山毒霸2008杀毒套装->在线升级,对毒霸进行升级;

3、重启系统,问题即可解决。

对于Windows Vista系统下的用户,或直接拨号上网的用户:

1、开机时候按F8键,Windows Vista的用户请选择“网络安全模式”启动,Windows 2000/XP的用户请选择 “带网络连接的安全模式”启动;

2、删除系统盘符下的\WINDOWS\system32\drivers\kwatch3.sys文件,同时删除毒霸安装目录下的kwatch3.sys文件(默认是C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\kwatch3.sys);

3、重启系统。重启完成后运行毒霸的“在线升级”程序,即可解决问题。

金山公司对于给广大用户带来的不便深表歉意。

用户如有任何疑问,都可拨打金山毒霸客户服务电话400-610-7777或010-82331816,我们会为您提供详尽的解答,并由专业的技术服务人员协助您完成修复。您也可以登录“爱毒霸论坛”(bbs.duba.net)进行相关咨询。

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