2008年7月21日下午，由于升级服务器之间的文件未能及时同步，造成在21日下午3点至5点之间进行《金山毒霸2008》升级的少数用户在重启计算机后出现了蓝屏或者反复重启的现象。金山公司客户服务中心在第一时间公布解决方案，建议受到此次升级问题影响的用户采取如下方法进行解决：
对于Windows 2000/XP系统下，非直接拨号的用户（在局域网内，或通过路由器/AP连接上网）：
1、开机时候按F8键，选择“带网络连接的安全模式”启动；
2、选择 “开始”菜单->金山毒霸2008杀毒套装->在线升级，对毒霸进行升级；
3、重启系统，问题即可解决。
对于Windows Vista系统下的用户，或直接拨号上网的用户：
1、开机时候按F8键，Windows Vista的用户请选择“网络安全模式”启动，Windows 2000/XP的用户请选择 “带网络连接的安全模式”启动；
2、删除系统盘符下的＼WINDOWS＼system32＼drivers＼kwatch3.sys文件，同时删除毒霸安装目录下的kwatch3.sys文件（默认是C:＼Program Files＼Kingsoft＼Kingsoft Internet Security 2008＼kwatch3.sys）；
3、重启系统。重启完成后运行毒霸的“在线升级”程序，即可解决问题。
金山公司对于给广大用户带来的不便深表歉意。
用户如有任何疑问，都可拨打金山毒霸客户服务电话400-610-7777或010-82331816，我们会为您提供详尽的解答，并由专业的技术服务人员协助您完成修复。您也可以登录“爱毒霸论坛”（bbs.duba.net）进行相关咨询。
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