BMC 软件公司 和 EDS 近日宣布，EDS 亚太公司采用 BMC Atrium 配置管理数据库 (CMDB) 作为标准化工具以改进对客户的服务管理交付。EDS 亚太公司的服务管理客户包括该地区许多领先的金融服务、电信、消费品、医疗保健和能源公司。
标准化是 EDS 通过集中全球 6 个卓越品质服务管理中心 (COE) 的职能来改善其全球交付能力的举措的一个关键组成部分。通过利用 EDS 的全球标准化服务管理交付方法，EDS 亚太卓越品质服务管理中心（位于澳大利亚博沃）在客户实施中充分采用并实施了 BMC Atrium CMDB。EDS 亚太公司计划在其所有客户中部署 BMC Atrium CMDB。
EDS 为之实施 BMC Atrium CMDB 的第一个客户是澳大利亚最大的商业机构之一。在不到 12 个月的时间里，EDS 将该公司 IT 基础设施的 225，000 多个配置项目 (CI) 馈入了 BMC Atrium CMDB。此过程生成了该公司 IT 环境的准确集中视图，使 EDS 得以满足并超过其与客户达成的服务级别协议的条款。
作为 BMC 的业务服务管理 (BSM) 解决方案的一个关键组成部分，BMC Atrium CMDB 为 EDS 提供了一个集中、集成的储存库，以监控和管理构成客户 IT 基础设施的人员、流程和技术。通过利用这个“单一信息源”，EDS 可以提前发现问题，避免客户受到影响。
BMC Atrium CMDB 是 EDS 的 IT 基础设施库 (ITIL) 整合交付平台的一个核心部分，并且是 EDS 在 2007 年用来将其客户环境中的 IT 事件减少 72% 的工具之一，预计在 2008 年 IT 事件可以再减少 50%。
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