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提高入住宾客忠诚度、提供定制服务、优化运营……
在酒店行业，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。但是当前的客户对酒店服务的要求已远远不仅限于服务生的微笑和热情的客房服务，未来的领先酒店将为宾客提供更多样化的服务，并从酒店运营中赚取更多利润。
目前，很多酒店对自身竞争力的关注点已不再仅仅是装饰和装潢，酒店的网络接入和应用服务能力逐渐成为提升客户体验的关键所在。如视频会议、集成式的统一消息传递和遍及酒店的高速无线访问。当今的旅行者希望将他们的工作和家庭生活延伸到旅途环境中，在享受舒适房间的同时也能自如地使用各种领先的技术。
整合型IP网络满足酒店行业所有改进需求
具有前瞻性的酒店已经开始建设先进的网络基础设施，该网络具备出色的灵活性和可扩展性，能满足不断增长的宾客、员工和物业管理需求。这些新一代基础设施基于一个融合的网络，集成了当今的技术解决方案，如预订、视频监控和计费系统，并支持最新的应用和技术。部署该基础设施的目的是在保护现有投资的同时充分把握未来机会。
利用基于IP （互联网协议）的网络基础设施，酒店能部署集成了数据、语音和融合型应用的灵活解决方案。这一融合网络是酒店的战略资产，使酒店能够改进宾客的体验，提高员工生产率，降低运营成本（如能源成本）并改进酒店的管理。基于IP 的解决方案应该提供：
● 一个核心基础设施，能够长期支持安全、灵活、可扩展的网络
● 先进的技术，能够提高员工生产率，通过新服务提升客户体验，同时控制成本
● 为部署新型应用奠定基础，以开拓新的收入流、改善运营并增强酒店的竞争优势
思科“互联酒店”解决方案带来全新体验
思科互联酒店解决方案提供的IP 基础设施能够有效支持当前和下一代的酒店解决方案。对于每个酒店，思科的IP 网络将变得象管道装置、排水系统和布线一样不可或缺。利用融合式的思科IP 网络，酒店能够在一个安全、灵活、可扩展的网络上集成现有的通信、安防和楼宇自动化系统，从而达到增加服务和降低成本的目标。这一网络基础不但能满足当前的需求，还支持未来的发展要求。
思科“互联酒店”平台基于这样一个理念，即大型酒店的最基本需求是网络连通性，不管是在酒店内部还是同外部世界之间。在一个融合网络上，宾客能够访问他们自己的内容或酒店提供的新型娱乐、通信和技术服务。无线解决方案使酒店能够将其服务和营销信息扩展到公共区域和室外区域。现在控制着暖通空调（HVAC）的独立楼宇管理系统、电梯、安全系统、照明系统和访问系统均能融合到这一平台上。通过在单个思科网络上集成所有的系统，宾客、员工和合作伙伴能够随时随地访问信息和服务并互相通信。
此外，思科的融合网络能提供高价值的服务，从而有助于开拓新的收入流并提高利润。高速无线互联网接入、音频和视频会议以及数字公告将支持更高水平的通信，同时使酒店能够获得额外的收费和广告收入。
思科“互联酒店”平台的优势主要体现在三个方面：宾客服务、员工服务和物业管理。
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