只要有一台能上网的电脑,就可以不受时间、地点的限制,与任何人实现“面对面”地交流和工作。
远程协作办公是近几年刚刚兴起的一种基于互联网的全新协作工作方式。它不仅能提供各种文档,甚至远端电脑之间的交流功能,而且有的还具有传统视频和电话会议的图像和声音交流功能。用户不需要购买昂贵的设备,也不需要租用专线带宽,只要有一台能上网的电脑,就可以不受时间、地点的限制,与任何人实现“面对面”地交流和工作。下面的故事就是远程协作办公应用的一个缩影……
2003年4月20日上午11点,位于中关村一办公大厦12层张先生办公室的电话铃声响起了。电话是一家国际著名IT制造厂商负责人打来的。该公司原本准备好的产品发布会,由于各种各样的原因,参加会议的人不踊跃。会议如何开呢?在网上开!任何参加会议人员只要坐在家里或办公室,上网,登录相应的服务网站,注册进入,便可以开始虚拟会议了。不用出门,没有旅行苦恼,更不会有什么其他的威胁。
自由的家庭办公
小李属于标准的时尚一代,他靠编写手机铃声挣钱,也是某报社的兼职编辑。由于条件和时间的限制,他只能通过网络进行异地办公,网络办公成为了展现其个人价值的重要手段。
在新时代网络经济条件下,SOHO(Small Office and Home Office)的概念将创业者从集中的办公区域中解放出来,通过电脑的网络功能联系了分散的、独立的、自由的工作方式,打破了集群式的、团队的、统一的工作方式,从而使办公的分散和生活的谐和一体化,将幽静而独立的生活空间融通于繁杂而统一的办公状态,使工作区更接近于家庭的生活状态。在SOHO的状态中,我们可以真正体会到生活和工作的完美结合。
实用的异地办公
小吕是个国际大公司的项目主管,他每天都需要通过网络来协调项目的进度,远程办公也成为了他的日常工作。而同公司的小童是公司市场部的经理,也经常在全国各地跑业务。笔记本电脑成了他的惟一办公工具,异地办公成了家常便饭。他们公司在采用了远程办公之后,不但因此而节省了大量的开支,且其解决办公问题的速度和效率都比传统的办公方式有很大的提高。
目前很多公司已从远程协作办公上尝到了甜头,通过异地协作,商务人员可以与合作伙伴进行虚拟会议和谈判;销售人员可以在线向客户演示产品,而不用长途奔波到客户那里去了;客户服务人员也可以对客户的电脑进行远程操作,从而实现相关参数的设置和系统调试,可以在几分钟之内对用户的问题做出反应。
范围和作用
就像前面介绍的,远程办公按照工作性质可以分为以下两种:其一是在家办公的SOHO,它代表一种自由、弹性的工作方式,也渐渐成为了自由职业者的一种统称;其二是远程协作工作。由于工作的需要,必须通过网络进行异地协同工作。
虽然远程办公由于技术上的缺陷,最初曾经一度被大家讥笑,经常成为网上的笑谈。但随着技术的逐渐发展和提高,网络办公正受到越来越多白领IT人士的欢迎。互联网技术的普及,尤其随着宽带的普及率提高,网络交流的很多技术(如E-mail、MSN和QQ)逐渐变成人们日常生活的一种交流方式,改变了人与人之间面对面的沟通方式,也使多人协同异地办公成为了可能。
统计结果表明:合理网络软件的使用以及工作者的协同能力决定了办公的效率。节约了成本、减少了时间,工作者也更加的自由,成倍地提高了工作效率。
主要形式
从第一台计算机的诞生伊始,它就成为人们的办公好助手,个人计算机(PC)的发明更是加深了这一概念。网络出现也是为了能够更好地实现文件的相互传递,加快工作任务完成。随着互联网技术上的成熟化,已经使某些工作完全突破了时间和空间上的束缚,只要能够上网,就可以现实远程办公。
远程网络办公的主要形式如下:
1. 单方面交流型
通过E-mail进行信息传送就是属于这一类型,从最初的互联网开始直到现在都一直都在流行。它几乎是所有上网人的必须掌握的工具。
2. 相互交流型
通过MSN或者QQ等及时通讯工具进行办公人员之间的相互沟通;更高级的还可以通过NetMeeting等软件召开网络视频会议,办公人员之间可互相商量和沟通。
3. 远程控制型
通过Windows XP自带的远程监控软件,或独立的软件如pcAnywhere等,我们可以对异地的计算机进行操作,直接实现远程办公的目的。
4. 公用服务器型
在网上架设一个通用的服务器,架设一个BBS网站,办公人员就可以通过服务器,存放各自的文档,并从中得到公用的资料。
技术不存在问题
9·11事件之后,美国企业为降低旅行风险,提高了对远程协作办公的依赖。网络会议等服务也未让客户失望,以其功能强大、运行稳定、对客户端配置要求低等特点的到了用户的认可。据说,每天在线举行的会议数多达到30万,并带动着越来越多的公司使用这种高效便捷的交流方式,逐渐形成网络办公的习惯。网络办公已经没有技术上的障碍。
现在远程办公在企业应用中的最关键问题,不在技术,而在观念和管理。现有的技术已实现了很多实用的解决方案,但观念不更新,再好的实用技术也无用;管理不好,再好的投资也会浪费。
另一方面,如何能够更好的协调之间的关系尤为重要,特别是在多人协同办公的时候。由于网络办公,特别是SOHO,容易使人们更加的独立化,如何能够使他们重新具有团队精神也是一个重要的问题。
深层次的原因是什么?
时尚的现代人越来越看重属于自己的自由。家庭办公给了人们更大的自由空间,人们在工作的同时可以充分享受到生活的乐趣,这就是为什么越来越多的年轻人选择家庭办公的原因之一。
但是,更深层次的原因则是企业常规经营中对远程协调凸显的需求。随着企业经营规模和市场份额的扩大,分支机构越来越多,市场区域分布越来越广,商务旅行的次数越来越频繁,成本越来越高。远程协调办公能帮助企业提高工作效率、降低运营成本,加强在全球化进程中的市场竞争力,因此,它的前景十分广阔。
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