笔记本电脑市场从来不缺少热点，在这场令人眼花缭乱的竞争，产品价格、时尚概念不过是常规武器。最终靠什么才能在纷繁复杂的市场竞争中胜出？让笔记本厂家非常困惑。
笔记本电脑市场从来不缺少热点，在这场令人眼花缭乱的竞争，产品价格、时尚概念不过是常规武器。最终靠什么才能在纷繁复杂的市场竞争中胜出？让笔记本厂家非常困惑。其实只要换个角度想一想，答案很明显，谁能让消费者选购到放心又如意的笔记本电脑，谁就能在激烈的竞争中胜出。笔记本的产品品质已经成为新一轮竞争的焦点。
市场迷失背后的质量隐忧
进入2005年，笔记本的质量投诉节节上升，在中国消费者协会的统计中，涉及笔记本电脑的质量投诉和服务投诉分别上升了20%和25%。而近三个月以来，已经有3家进入中国市场很长时间的国际著名笔记本品牌宣布召回有质量问题的笔记本产品。一时间，笔记本电脑成为质量事故的高发地带。
我们知道，任何产品都不可能达到在使用中100%不出现质量问题，笔记本电脑作为一种集成度高，技术含量大的高科技工业产品当然也不例外。可是为什么一些一直被认为引导笔记本产品发展潮流的主流笔记本厂商，在近年来频繁出现质量问题，这却不是一个正常的现象。
有专家认为，出现这种问题和一些厂商现行的生产检测制度有关。由于近年来市场膨胀速度很快，大部分厂商采取的是代工形式设计生产然后贴牌出售。从2003年下半年以来一些大厂商推出的新款笔记本电脑来看，品质下降现象还是比较明显的，尤其是一些著名的厂商推出的产品更加明显。这其中除了因为出货量加大而总体的生产能力有限的原因外，对于质量的控制和检测有了一定程度的下降也是罪魁祸首。
随着经济的发展，中国正成为笔记本电脑最大的新兴市场。电脑相关工业正在逐渐向整个亚太地区尤其是中国大陆集中，中国大陆相对便宜的人工、原材料以及相应的政策性倾斜，对希望减少总生产成本提高竞争能力的笔记本厂商具有非常大的吸引力。但随着原材料、装配工人，一线QC的本土化，产品质量也会随之有一定程度下降。与此同时，市场对于一些所谓时尚概念的追捧也有过度之嫌，外型与应用功能的倒置，概念与产品质量的倒置，已经成为妨碍笔记本市场发展的隐忧。
在笔记本电脑的产品品质方面，一向以质量稳定著称的富士通笔记本的近来的市场表现非常抢眼，世界一流的产品制造工艺和独树一帜的｢Qfinity｣最高质量控制标准，为富士通提供了强有力的产品保证，而他们在品质方面的独特坚持，也使富士通在未来的市场竞争中抢到了一个决胜的制高点。
富士通执着于品质之道
尽管笔记本市场总是充满着各种变数，但是能够在市场中站稳脚跟，拥有世界一流的高品质的产品则是根本。对于目前笔记本电脑市场的态势，富士通认为，与其追赶一时的潮流，不如塌塌实实从用户的需求出发，把好产品质量关，为市场提供高品质的产品，而从长远来看，执着于品质之道才是企业生存发展的基础。
众所周知，好的产品应该具有过硬的质量保证。富士通笔记本的品质是如何得到保证的呢？举一个简单的例子，笔记本作为用户最贴身的移动计算设备，有时候就像用户身体的一部分，所以对产品人体工程学设计、易用性设计等方面特别讲究。同时笔记本自身在各种环境下的自我保护能力，也是评判笔记本质量的重要方面。所有富士通笔记本都在国外经过严格的｢Qfinity｣最高质量控制标准。｢Qfinity｣是由富士通制定并实施的超出当前行业质量等级的标准，出厂产品都要经受跌落试验、冲击试验、振动试验等多种严格测试。｢Qfinity｣的意思是Quality(质量)是Infinity(无限)的。其意味着富士通不懈追求产品(包括服务)质量，致力于为用户提供质量一流的产品。
为降低服务周期，提升服务品质，富士通个人电脑领先业界提供优于国家三包规定的『3+3』保修服务，并且建立全『心』800免付费客户关怀热线800-820-8387与专业Call Center团队，让用户享受到更为主动、完备、迅捷的服务。同时，富士通在全国增加了更多的维修点与维修站，使得服务网络数量、覆盖面和服务能力得到大力度的提升。富士通相信唯有让用户在使用笔记本的过程中毫无后顾之忧，才能充分拥有富士通LifeBook所带来的科技生活享受。而『3+3』保修服务也象征着富士通对于其产品品质的自信与坚持。
事实上，富士通笔记本的返修率一直是行业最低的。根据2005年度国际权威杂志PC Magazine，富士通笔记本被评选为最令人信赖的笔记本产品之一，同时更是返修率最低的笔记本品牌，因此被业内人士美誉为“世界笔记本电脑专家”。如今，在众多笔记本厂商或高举价格大旗，或热衷概念炒作的时候，坚持高品质的富士通笔记本无疑为迷雾重重的笔记本市场指明了方向，也为下一步市场的突进埋下了伏笔。
什么决定下一个市场拐点？
实力决定一切，但中国的笔记本市场长期以来却似乎并没有完全遵守这个规律。低价和各种噱头充斥了市场，而真正能引导行业发展的技术和产品却没有被充分的重视。但是进入2005年，情况似乎正在发生转变，有业内人士表示：“当前的笔记本消费已经从概念化消费转向应用型消费，产品的品质正在成为消费者在选购笔记本电脑最关心的问题。继价格、时尚概念等热点之后，笔记本市场正在向品质制胜的方向回归。”
富士通个人电脑大中华区总经理蔡慧思女士认为：“笔记本电脑市场的发展，是一个渐进的过程，用户最初相信的是品牌，于是各种营销手段成为市场竞争的主要手段，其后由于年轻一族的消费者大量涌入，时尚牌又成为市场的主流。但是，随着消费者对笔记本产品的理解在不断加深，代表着稳定质量和个性化特点的产品将成为消费者的首选。而富士通建立在强大的国际品质背景之上的全线产品，正好符合了当前的消费需求。”
每一款富士通个人电脑产品的设计都力求达到一个明确的目标——即在其整个使用期限内表现出最佳的性能，这就是富士通笔记本的品质理念。富士通拥有完整的产品线，覆盖了高中端，商用和个人等全部方面。在个人消费方面，富士通明快时尚的风格和稳定的高端品质深受更多年轻商务人士的喜爱，如LifeBook中的S与P系列。在国外有一个说法，如果年轻的商务人士想获得客户和老板的信任，一定会使用品质优良风格明快的富士通笔记本，看来这个理念也正在影响着国内的笔记本消费市场。而在信息服务系统的提供上，富士通在行业市场的影响力非同一般。富士通于1995年成立中国分公司，自2000年开始在中国全面推行｢Fujitsu｣品牌战略，以最尖端的技术和高质量的产品，为中国政府机关、企业和大学构建了各种功能强大的信息服务系统。实际上，富士通引以为傲的是其提供因特网解决方案的能力，以这样的背景为依托，富士通又完全具备提供全面的笔记本解决方案的能力。而这一点，在世界上是仅有少数几个大公司才能做到的。在以个性化取胜的今天，高品质的全线产品无疑具有更大的优势，而这恰恰是富士通的强项。
据权威机构预测，2005年中国笔记本市场总体销量将从去年的195万台增涨到264万台，与此同时，随着国际品牌之间价格战火的不断升级，笔记本市场已经从以前的竞争纷乱的“春秋时代”进入了少数强者争霸的“战国时代”。作为全球三大IT解决方案供应商之一，亚洲50大企业之一，以及世界个人电脑四强之一。富士通个人电脑在2002年正式进入中国笔记本电脑市场，以其在国际市场良好的品质声誉为背景，主推品质，致力于提高国内笔记本电脑的应用水平，无疑已经看准了市场新的制胜点。
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