电信重组启动，全业务运营拉开序幕。融合的业务环境，无疑对电信业务的服务水平、管理水平提出了更高的要求。对于电信运营商来说，充分利用现有网络资源和IT资源，制定未来资源发展计划，开拓电信新业务领域和增值业务，同时灵活、合理地设置电信服务开通架构，则显得尤其重要。在这个过程中，面向服务的架构(SOA)对于电信IT支撑系统效率提升的推动作用将越来越明显。
IBM资深认证架构师李永正博士指出，随着EAI(EntERPrise Application Intergration)以及WebService技术的发展和成熟，SOA凭借其松耦合、即插即用的优势，已经成为了电信行业最主流的EAI技术方向。SOA大大提高了EAI技术和平台的可靠性和便捷性，能使电信行业的新老系统更好地耦合在一起，降低开发和维护成本。
业务流程加速器
在全业务时代，实施SOA的意义更为重大。“建立高效IT系统是全业务时代电信信息化的重要主题之一”李永正分析称，在电信服务走向融合应用的过程中，能否更快速、更低成本地将不同服务系统进行有效的捆绑、开通及管理便成为了提升竞争力的关键之一。他认为，在运营商今后的竞争中，业务创新与提供能力是最重要的竞争力，因为全业务时代的业务组合将更具灵活性。“要具备这样的能力，IT系统就需要满足融合业务开通的服务质量、提交快速、成本低廉这个要求，而SOA架构充分具备了这些特点。”李永正谈到。
北京邮电大学一位从事J2EE系统平台研究的专家向记者描述了SOA在电信行业应用的理想状态。他告诉记者，采用了SOA架构的电信运营商业务支撑系统，其最终蓝图将具备以下特点：模块化、流程驱动、多种渠道统一访问、业务过程实时监控、统一开发部署体系、统一安全管理系统。他指出，SOA在电信行业的实施方法，画在纸上就是一张细化了的、包含业务功能模块和管理数据对象的业务支撑系统应用服务图(Telecom Application Map)。该专家举出了一个简单的例子来说明SOA对IT以及企业运营效率的推动作用。以一个简单的业务开通流程为例，对于登录客户订单、通知计费、资源分配与预占、业务激活、网络驱动指令这五个步骤，经过SOA优化后，业务流程所耗费的时间比传统做法节省了超过四分之一。
运营商的顾虑
虽然SOA勾勒出了电信业务建设高效IT支撑系统的美好前景，但在目前的实施上仍存在不少问题。事实上，尽管IT厂商普遍希望自身SOA产品在电信重组过程中，能对后台IT系统的融合产生积极的影响，但SOA实施起来并没有这么简单。湖北联通信息化部项目建设和管理负责人陈苇玲表示，电信重组过程中，如果在一个理想的统一SOA环境下，运营商间IT系统融合将变得非常理想；但目前各运营商的支撑系统都有自己的模型，每个公司也有自己的流程，同一运营商的各省分公司应用环境也有差别，这些业务流程的差异给SOA实现系统融合带来巨大的考验。
此外，在记者与运营商的接触中发现，他们对SOA还需要更多了解。尽管SOA对于电信业务流程的优化具有重要意义，但目前看来，电信运营商负责业务支撑的IT技术人员对SOA似乎仍然感到陌生。中国网通(集团)有限公司网络部运维规划处的王本忠在谈到SOA时认为，SOA是很好的方法论，厂家们也常常强调SOA架构的好处，但是并没有告诉运营商SOA架构的业务支撑系统应该是什么样子，包括哪些技术要素。王本忠告诉记者，对于厂商的SOA技术宣讲，运营商业务支撑系统相关技术人员普遍有一种困惑，就是没有将SOA与BOSS结合起来讲，没有用BOSS的语言谈SOA。
与BOSS结合成关键
对于王本忠提到的SOA之困惑，李永正解释说，SOA并不是一种具体的技术产品，而是一种组建IT基础结构及业务功能的方法，是一个能够长期指导业务系统规划开发的方法。李永正指出，SOA的优势在于对业务运营与业务管理的优化，使得IT涉及到企业管理层面。他举例说，在应用了SOA架构之后，管理员可直接管理开发人员所构建的相同服务，这远胜于以往管理单个应用的方式；再比如，通过分析服务间的交互，SOA可以帮助运营商了解何时以及为什么业务逻辑被切实执行了，而这能使管理员或系统分析师有针对性地优化现有的业务流程。
SOA架构中，最核心词汇是“服务”，而SOA中所谓的服务，与业务支撑系统中的“服务”有着紧密的联系。“在业务支撑系统当中，存在着很多的流程，有的是面向客户的，有的是面向网元的，有的是纯粹后台的。”李永正建议说，在电信运营商实施SOA、定位“业务组件”之前，应该首先定义业务支撑系统当中的功能域，明确定义每个功能域内功能模块的范围，然后进一步细化每个功能域的功能点，按照功能域和业务类型进行流程的分类。
“通过做这些工作，电信运营商对SOA与业务支撑系统的联系会明晰起来，困惑消除的同时，也会明确符合自身特点的SOA实施之道。”李永正表示。
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