Acer新增北京中关村鼎好售后服务站点

互联网 | 编辑: 李军伟 2008-08-28 10:30:00转载-投稿

位于北京市海淀区中关村鼎好电子城的Acer北京天宇立维服务站,是Acer在中关村设立的服务网点之一,提供Acer笔记本电脑、台式电脑和显示器产品的接修、维修等服务。服务站在鼎好地下二层的中关村维修城内,乘坐公交302、320、731、699、697、693、307、332、718、716、801、80

位于北京市海淀区中关村鼎好电子城的Acer北京天宇立维服务站,是Acer在中关村设立的服务网点之一,提供Acer笔记本电脑、台式电脑和显示器产品的接修、维修等服务。服务站在鼎好地下二层的中关村维修城内,乘坐公交302、320、731、699、697、693、307、332、718、716、801、808、365、355、特4、特6、运通106、运通105、运通205、运通206等线路在中关村南站下,交通便利。服务站服务时间为周一至周日9:00—18:00。

服务站总面积近200平米,设有前台接待区、维修间、备件库等独立的服务区域。其中,前台接待区70平米,包括接待受理区、用户验机区及用户休息区,配备了有线、无线网络,中央空调等环境设施。

在接待受理区,服务人员一对一接待用户,受理送修的机器;用户验机区配备了验机台和座椅,供用户测试机器;在用户休息区,服务站为用户提供了舒适的座椅,报刊、杂志,电视机,饮水机,并备有茶叶、咖啡以及为炎热夏日特殊准备的解暑药品。张贴的服务政策海报,使用户对服务有更明确的了解;绿色植物给服务区带来清新与生机;在北京奥运会期间,播放奥运赛事,让用户在休息等候中观看到奥运比赛现场直播的电视节目。

此外,服务站为用户提供预约维修服务,用户可通过电话预约服务时间,服务站在用户抵达前做好充足的服务准备,预约服务更便于用户安排自己的时间,同时也缩短了服务周期。对于奥运期间北京实行车辆单双号行驶的交通限制,周到的电话预约服务给用户带来了更大的便利。

服务网络直接面对用户,最真实地反应服务的品质。Acer中国售后服务团队不断完善服务体系,重视客户感受,增加服务便利性,提高服务时效与服务品质,通过对遍布全国的Acer服务网络为中国客户提供 “专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务,以期提高客户满意度,并提升自身品牌价值。

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