传统软件时代走出的CEO的SaaS经历

互联网 | 编辑: 江海明 2008-08-28 09:44:00转载-投稿

8月的一个上午,北京北台兴业科贸公司总经理王树河到了公司后,打开电脑,在伟库网的财务管理平台上输入自己的用户名和密码,观看公司的财务数据和业务情况。在用友在线为北台兴业免费升级到SaaS平台之后,这已经是王树河每天必行的工作之一……

经过两年的酝酿,用友SaaS平台--伟库网于今年7月份正式走向前台,而在经过一个月的试运行工作之后,用友伟库网在8月8日北京奥运会开幕式这一全民瞩目的日子,全面开放注册,与此同时,轰轰烈烈的渠道招募大会,也在全国五个城市全面展开。就在伟库网厉兵秣马,准备大干一场的时候,一场老用户免费迁移的行动也悄然展开了。

事实上,伟库网并不是一个新生的事物,对于很多用友的老用户来说,伟库网是伴随他们成长了8年的亲密伙伴。“伟库伴我共成长”--北台兴业科贸有限公司总经理王树河言简意赅的说出了伟库网对于他和他的公司有着多么的紧密的关系。8年前,基于ASP模式的伟库网刚一上线,北台兴业就开始使用伟库网进行记账;虽然后来由于网络环境不成熟、业务策略变化等原因,用友没有大规模推广伟库网,但像北台兴业这样的客户也逐渐累积到了几千家,其中在8年的发展历程中,数以千计的企业成为了伟库网的用户,仅经常长期使用伟库网的核心用户就有3000多个。为了让这些伟库网的老用户朋友能够体验到新伟库SaaS平台的先进服务,用友在线不惜花费大量的人力和财力,为他们提供了免费的升级“搬家”服务。

据悉,早在SaaS平台还在的研发阶段,用友在线即开始了免费为老用户升级服务的准备工作,对于有需求的老用户,用友在线将会免费帮助他们从老平台迁移到新平台,并根据用户的需求,提供相应的服务模块。“平台迁移不是一个简单的过程,涉及到海量的数据迁移、服务应用升级等很多方面,因此伟库网在很早之前就做了充分的准备,以避免迁移过程中出现误差。”用友在线事业部/伟库网总经理杨祉雄如是表示。而从用户在线员工处了解到,为了让伟库网老客户实现向新平台的平滑迁移,用友在线成立了包括研发、服务、运维等方面人员在内的10人专项项目组,经过两个多月的努力,目前已经有上千家老用户成功完成了平台迁移工作,而用户在线方面在为这些用户提供平台迁移的同时,也承受了逾10万元的经济损失。

“伟库网是以'”持续、专业、及时、真诚'“作为实现客户经营的核心理念,为客户提供全生命周期的价值服务,而非单纯的一个产品或一个项目的支持”在介绍此次老用户迁移工作时,杨总着重介绍了“客户全生命周期”的客户经营策略,也正式源于这一客户经营策略,用友在线不计成本建立专项组,投入人力、资金毅然承担数十万元的经济损失,为老用户提供免费升级服务。

俗话说做企业就像做人,责任感很重要,用友在线的老用户免费迁移,是用友在线企业责任感的体现,有理由相信,这种责任感,必将让伟库网得到更多用户的肯定和青睐信赖,成为伟库网发展壮大的源动力。

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