(文/pchome记者 顾未然)
举世瞩目的北京2008奥运会正如火如荼的举行着,全球的焦点都聚焦在北京,全世界的目光都停留在中国。无数的外国人用如同发现“黄金新大陆”般的惊奇眼光注视中国,美轮美奂的开幕式让人“余音绕梁”久久无法忘怀。
当然只有我们知道,这并非一蹴而就,如同所有的成功一样,没有泱泱大国5000年的文化积淀,没有古人呕心沥血遗留的文化遗产,没有充分的实力证明,我们怎能如此自信?如此从容展现?行业与企业的发展亦如是。
借五环东风 奥运版网维大师亮相
记者获悉,顺网科技借助奥运的东风同步推出奥运版网维大师(6200)。并且同时在行业内首发IE保护器组件,以此提升产品的安全系数。顺网科技希望通过此次打狗终极利器——网维大师奥运版的发布,在为用户提供更多服务的同时,还网吧以安静天空,将网吧从“机器狗”的困扰中解放出来。
作为一度张狂到极点的网络“恶犬”——“机器狗”曾长期危害7000万网民和12万家网吧,仅仅在十个月的时间里,就造成了史无前例的一百亿损失。7月9日网吧行业发起了50万元悬赏“毒王”机器狗作者的活动。这是国内第一例“电子缉毒”的悬赏,喊出第一声的正是拥5万多网吧用户的顺网科技。悬赏活动打击了机器狗的嚣张气焰,令机器狗在一个多月的时间里没有再发布新变种。顺网科技表示,随着奥运版网维大师的推出,网吧行业将彻底摆脱机器狗为网吧行业带来的侵害。
致力自主研发 用技术改变网吧行业
吧行业曾被误解为是一个技术含量不高的行业。但顺网科技,顺网的产品体系每一个功能组件,从最初的穿透还原系统到最近新推出的IE保护器组件都是研发团队本地开发的。从穿透还原、三层更新到驱动防火墙,短短两年期间,顺网科技推出了一系列为网吧行业带来巨大影响和改变的新技术。“每一行源代码都是我们自己写出来的。”顺网科技的总经理寿建明说。在中国网维行业里,可以做到完全自主研发的企业,并不多见。
做到这一点,需要一支强大而富有效率的工程师团队的不懈努力。顺网科技成立于2005年7月,其代表产品网维大师在2006年12月才第一次面向市场,在前面的一年多时间里,顺网科技一直致力于团队的建设和技术的积累。
厚积薄发令网维大师乍一出世便显现出了强大的市场号召力,在短短的一年多时间里便拥有了5万家用户,成为网吧行业中最受欢迎,用户量最多的网维产品。也正是拥有这样的技术实力背景为支撑,才使得在机器狗风波中,顺网科技的产品可靠的为用户提供完备的安全保证。
三层更新体系 狠抓IDC资源建设
记者在采访中了解到,网吧维护软件功能里最重要的一点就是三层更新,三层更新的速度和质量与网吧的经营状况密切相关。为使得网吧用户可以方便、迅捷地、自动化地更新最新游戏,为客户提供娱乐服务。顺网科技一直不断加强IDC资源建设。目前,顺网科技在全国各地均设有中心节点,IDC上拥有1100G的娱乐资源,这几乎是业内平均水平的两倍以上。
强大的上端资源的背后,是顺网科技从研发到服务一整套的体系运作。先进、易用的游戏管理功能、领先的对比更新技术,在研发和IDC资源建设上的不断投资,令网维大师成为一个稳定、高效、自动化的游戏更新平台。
尽管网维大师在满足网吧的三层更新上已经游刃有余,但寿建明仍觉得这和他当初的理想还有距离。他希望可以做到这一点:“装上网维大师,然后一切由我来帮你们搞定!”这个目标,似乎越来越近了。
顺网:服务才是核心卖点
从05年成立至今,顺网科技已经拥有了5万家用户。许多人认为这是顺网科技领先一步的技术使然。但寿建明自己却并不这么看。在他看来,技术只是一个盒子,是用于提供服务的工具而已,服务才是他们给客户提供的价值。
由于网吧客户的特殊性与多样性决定了行业软件不仅仅需要产品本身,更依赖厂商服务带来实际解决问题的方案。当多数同类厂商还停留在卖产品卖软件的层面时,顺网科技明确提出:服务才是核心卖点。
为此顺网投入大量资源完善了客户服务中心。率先在业内使用了专业的商务通客服系统;搭建了全开放式的产品服务论坛(bbs.icafe8.com);建设了以服务用户为导向的常备知识库系统网维问吧(http://ask.icafe8.com);开放了400服务热线。这些做法已经成为了网维行业服务的标准。
但这些只是表象。在顺网的团队中,有着庞大的服务体系,客户服务中心只是其中很小的一部分。这是任何一个以技术为导向的公司都不会出现的特殊现象。
“感受不到的服务才是好服务。”寿建明说。“出现问题,打客服电话可以解决,这只是初级的服务。最好的服务是在你打电话之前,我们一切都帮你想好,一切都已经给你解决掉。”
未然点评:
维护行业健康 网吧企业应携手前行
上月9日,顺网科技启动打狗计划,宣布悬赏50万通缉史上最强机器狗病毒的作者。这是网维行业第一例病毒悬赏,同时也是国内反病毒悬赏中赏金额度最高的一次。同时这也是一直被忽视的行业发出第一声呐喊。也正是这次悬赏活动,有效的遏止了一度张狂到极点的机器狗病毒,让网吧在临近奥运的近一个多月度过了机器狗现身“江湖”以来最为安宁的一段日子。
而本月6日网维大师奥运版的发布也确实在打狗大潮中给予了广大网吧用户一支利器,将国内网吧从“机器狗”的困扰中解放出来。而12日顺网科技再次向页内发表《致所有网吧同行的倡议书》,真诚地呼吁行业伙伴团结一致,合作共赢绿色。顺网科技在倡议书中说:“让我们多一些合作,少一些摩擦,切切实实为网吧做些实事。”
同日,记者在顺网的官方主页上看到了将悬赏期限延长3个月的消息。记者认为在行业内这样能有勇气痛肃病毒恶瘤的举措值得赞誉,同时也看出顺网科技在抗击病毒前线的决心与信心。
长期以来,在网吧行业工作的100多万人和7000万网民,在木马病毒的困扰一直受损严重,却并没有得到相应的重视保护。记者真心的希望业内的合作氛围能快速被更多的厂商所认可,有更多的人能投身到这个维护网络绿色的决战中来这不仅是为了7000万网民的利益着想,更是捍卫网吧行业自己的生存发展的基础。。
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