先泰的自我拯救

互联网 | 编辑: 江海明 2008-09-12 17:30:00转载

视窗:企业领导者千万不要把权利把在自己手里,只要你的系统到位,让ERP、OA等所有系统遍布你的公司。你放权的时候也就是你监控力最强的时候。

因为原材料价格上涨、人民币升值等众所周知的原因,中国制造正遭遇前所未有的寒流,劳动生产率低、产品附加价值不高、产业结构不合理等矛盾越来越突出。先泰药业曾经差点被这股洪流吞噬掉,“刚接手这家企业时,只有两个半产品,每年亏损几千万,我当时说,我要用三年时间让盈利翻三倍,那会儿很多人都以为我在吹牛。”在2008中国制造业高峰会上,先泰药业有限公司总经理刘文富接受《经理人》专访时说:“但这点我做到了,现在我们有15个产品,销售额差不多八、九个亿,是过去的好几倍,每年纯利润几千万元。”

一个濒临倒闭的企业在刘文富手中奇迹般复活,并且开始走向国际抢占市场,他是怎么做到的?刘文富认为,当前制造业面临的最大问题就是质量不过关,其次是成本,然后是品牌与创新、客户、渠道等问题。因此,他要改变先泰,首先就要做到在质量和成本上领先竞争对手,然后再逐步突破客户和创新等难题。但这些说起来容易,刘文富是怎么实现的呢?

先泰重生

刘文富刚接手先泰时,他所面临的环境可谓是内忧外患。能源和原材料价格上涨导致先泰的生产成本大幅度上升,斯时医药行业进入整合期,抗生素限售、药品降价、药品招标等等不利因素接踵而来。

但刘文富还是敏锐地找到扭转先泰困境的突破口,这与他另外一个身份--河北省制造业信息化专家组成员有直接关系。接手先泰之前,他就知道先泰有一套神州数码ERP系统,虽然先前管理者的信息化意识很早,但这套系统过去却基本没起到什么作用。

“这套系统对我当时来说太有价值了。”刘文富说:“这家企业每年亏损几千万,还积压3000多万元的不良欠款,现金流肯定很不正常,我要利用ERP来控制现金流,严格控制采购和出货,不能再乱花钱。只有把财务风险控制好了,我才敢大胆地调配资源解决问题。”

刘文富到先泰做的第一件事情,就是先封死资金流,然后恢复ERP系统。这套系统能让他对先泰财务状况了如指掌。在这期间,他还做出一个令很多人都意外的决定:给员工发奖金。“员工们两年多没发奖金了,就算是亏损缺钱,发点奖金也不至于让企业死掉。”刘文富笑着说。但他这个决定却非常鼓舞士气,一直死气沉沉的企业开始焕发活力。

按刘文富的管理经验,真正的企业管理一定要放权,是以责任为基础的自我管理,责任和权利要对等。但在先泰当时的情况下,不管谁接管肯定都要收权,放权也许会导致更严重的后果。而刘文富反其道而行,借着员工士气逐渐高涨的时机,他开始大胆放权。但他坦言,如果没有ERP他绝对不敢放权。

放权以后,先泰的运营效率提升极快,特别是物流和资金流的效率高出同行一大截。“系统可以严格控制业务流程和结果,只要你不违规就能畅通无阻,要是违规就过不去。”刘文富说。他每天必做的事情,就是上ERP系统查看前一天的现金流、销售和生产的进程、库存、物流等信息。若发现问题则立刻解决。

在风险控制上,刘文富先是找专业机构对客户进行风险评估,然后根据结果按ABCD四种不同等级进行授信,客户不良记录会存入系统,一旦应收欠款超限,系统就会自动报警,并马上切断对之的货物供应。此外,系统还能对预算与费用、质量与成本、库存等进行控制。

企业最怕的就是物流和资金流沉淀。在库存管理上,严格考核什么药品多长时间属于沉淀,一旦出现沉淀情况,系统会马上报警,销售部门会及时采取应对策略。

“我去以后,一笔不良应收账款都没有了,谁相信是因为人改变了?这是制度和流程在发挥作用。”在最艰难的一段时期里,ERP可以说帮了刘文富的大忙。这家曾经经营状况很不乐观的企业也逐渐成为行业的引领者。

后发者先至

在刘文富为先泰制定的重生计划中,第一步战略就是要做到在质量和成本上领先竞争对手。在控制质量上,先泰首先是控制好上游供应商的质量,如果达不到质量要求,宁可由自己做。其次是通过信息化手段,对生产过程严格管理,像制造执行管理系统(MES)可以进行质量追踪,如果发现不合格产品,能追踪到是谁操作的,很多信息都会被记录下来。

刘文富目前正准备上一套新系统BAS,这是更加有效进行生产过程管理的软件,它可以把操作记录精确到几点几分几秒,能够监控到手工操作的任何一个键。刘文富对这套系统很期待,“从原材料采购到产品生产,整个过程的质量、成本控制都将非常好。”他说:“我们1/3的产品出口到国外,整个销售额大幅度增长。这得益于质量领先的战略。

在质量得到保障的同时,刘文富也意识到,必须要拓展更大的赢利空间。最早两个半产品,现在是15个产品。通过做胶囊、做片剂等深加工,过去单一的产品结构得以调整。产品得以丰富后,赢利自然要在客户身上体现。”我们在国内只做高端客户。“刘文富说。这也意味着客户关系管理非常之重要。不论是对上游供应商,还是终端客户,先泰都进行全程的跟踪服务,所以客户的满意度很高。

新的先泰药业已经成为中国制药企业中信息化程度、管理水平较高的企业之一。刘文富说:“企业领导者千万不要把权利把在自己手里,只要你的系统到位,让ERP、OA等所有系统遍布你的公司。你放权的时候也就是你监控力最强的时候。”

高盈利造就了制药企业的管理一直很粗放,这与国外的情况正好相反,这种结果与中国制药企业在信息化上投入不足有关。但面临当今越来越激烈的竞争,谁在这方面应用的更好,谁在未来就会更主动,空间和机会也就更多。先泰药业借助神州数码易飞ERP后发而先至的事例,证明了这一点。

附文:先泰ERP应用成效

与三年前低效的信息化应用相比,今天的先泰从ERP中取得巨大的商业回报。

库存:库存投资减少40%-50%,库存周转率提高约50%。

交货:准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%。

采购:缩短采购时间,提前期缩短50%。

延迟:生产信息准确,停工待料现象减少60%。

成本:以上费用降低,使制造成本降低12%。

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