很多市民买来彩电、冰箱等家电后，往往嫌包装箱没地方放，会赶紧扔掉或当成废品卖掉。但是，如果你发现产品有质量问题，退换产品时，没有外包装有时却会造成一定的麻烦。
市民刘先生近日就因没有包装而与厂家发生了退货纠纷。刘先生日前在一家电商场买了一台液晶电视机。安装完毕后发现效果非常差，屏幕上全是雪花点。按相关规定，电视机售出后7日内出现性能故障，退、换、修，消费者可任选其一，刘先生选择了退货。就在退货的环节上，他遇到了麻烦。
一般来说，退货需要连带着完整的包装，但他因嫌包装箱太大无法存放，于是安装完后就处理给收废品的了，在这种情况下应给予商家一定赔偿。然而，令刘先生想不到的是，商家竟为这个包装箱开口就要500元。
消协工作人员调查后认为，这种情况下电视机应予以退货，商家提出的包装箱补偿价格过高。最后，商家将包装箱的价钱定在200元。消协人员称，以往他们处理过很多缺少包装物的退货纠纷。一般来说，普通电视机的包装箱大约七八十元钱，高档电视机的包装箱则要高一些。
消协人员提醒消费者，购买完家用电器后，最好将包装物保留一定时间，免得一旦出现问题时，为这样的“小事”遭受损失。
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