有人说COMBO只是一个过渡产品，市场寿命只有2年不到，然而市场的巨大成功似乎又在给我们表达了什么。COMBO的成功靠的是准确的市场定位还是平易近人的价格？是出色的宣传手段还是过硬的产品质量？为此PCHOME推出了此次专访，在网友参与的投票中，三星获得了总票数5188票中的2944票，得票率为56.7%，从而成为了网友最为关心的COMBO厂商。而我们也即时对三星硬盘和光存贮部大陆区市场总监胡继军先生进行了专访。
PCHOME：三星COMBO在中国市场推广时间不长，但是却取得了相当好的成绩，那么胡先生就先给我们简单介绍一下三星COMBO的发展情况吧？
胡先生：其实三星对于COMBO的推广时间已经不短了，早在99年我们就有4倍速COMBO上市，不过当时由于数量不是很多，而且价位太高，都在3000多元，所以当时虽然做了一些市场动作，但是始终没有推广起来。直到16速COMBO产品的推出，这时技术也已经很成熟，可以满足消费者的应用需求。而我们在去年7月份做的万人试用就是一次大型的推广活动，起初准备的万台产品，没想到一个星期就销售一空，大大出乎我们意料。
由于我们当时的促销是在低于成本销售，所以在活动结束后价格相应的上浮了一些，不过为了尽量满足消费者，我们及时和韩国总部联系，在保证了一个较大出货量的时候，通过尽量控制称本，从而保证较低的价格。
PCHOME：现在光存储市场的竞争非常激烈，先不说各品牌之间的竞争，就是在产品类型上也表现的很突出，那么如此环境中出现的COMBO，它自身的市场定位是什么？是不是像人们所说的市场寿命很短过渡性产品？
胡先生：现在市面上有一种说法，那就是COMBO到底是不是一种短期的产品，而我们也认真考虑这个问题。三星认为从长一点的时间来看，任何的IT产品都是过渡产品，没有一个产品是常胜不衰的，这一方面是看市场需求数量有比较大的减少，另一方面是看替代产品出现的时间。从现在来看，COMBO还出处在一个发展时期，至少在2、3年内COMBO还是能满足用户的使用需求，而且替代产品也还不成熟。我们曾经做过一次IT业内人士的调查，他们对于光驱的使用频率本来就比一般消费者要高，而当时27人参与调查，其中每周用光驱看0～5次影碟的占一半以上，每周超过10次的一个都没有，而每周刻录10张的只有一个人。所以说人们实际对于光驱的使用频率都在三星COMBO的承受范围之内，如果您是一个对于多种功能都需要的普通用户，那么COMBO就很适合您，但是如果你是一位专业的刻盘用户，那么还是买刻录机比较合适。
PCHOME：对于COMBO这个名词人们还是很熟悉，但是对于它的实际工作原理还很陌生，那么三星COMBO的技术水平如何？这种对功能集合的机器对于光磁头的耗损是不是更加的严重？
胡先生：首先三星作为全球光存储大厂，我们在做产品开发的时候就要做各方面的测试，特别对于光头寿命和适应性方面。我们在极端恶劣环境下进行测试，充分挖掘出产品的最大极限性能，所以三星COMBO能够保证耐用性方面没有问题。特别是从去年7月份的万人试用开始，返修率一直保持在1%以内。而且我们提出了一年内换新的售后服务，“金牌服务，一年包换”是我们的承诺，并且我们在卖场还设立了特约柜台，让普通消费者都可以便捷的获得我们的服务。
PCHOME：近段时间三星的48速COMBO产品市场反应非常好，经常传来断货的消息，甚至说现在三星也没有货发售，这一方面是广大消费者对于三星COMBO的认可，可是另一方面三星COMBO在每次火爆销售的时候都会出现明显的抄货迹象，商家们都将价格提高或者变相附加条件，这样对于消费者来说造成了很多不必要的利益损失，那么三星来如何约束经销商额的销售行为？三星的渠道建设是如何做的？
胡先生：对于断货的情况，消费者可以直接找到三星的办事处或者是总代理，我们会进行登记，等产品到货了，我们就可以通知消费者前来购买。另外我们在大型卖场都会有现场热买的活动，一方面是解决消费者购买不到的矛盾，另一方面是压制各别经销商的抬价行为。
渠道方面，三星的市场由一家总代来执行，那就是金捷诺。我们在各大城市建立了自己的销售平台，另外我们除了销售平台还把全国分为了几个大区，即华北、华南、华中、华东，这样通过多层次的渠道建设和管理来形成整个的三星COMBO销售和服务网络。
PCHOME：近期在COMBO市场有厂商喊出了“让COMBO永远低于500元”的承诺，并且将自己的48速COMBO价格调整至499元，从而对市场带来了一些冲击，那么作为COMBO产品的主要厂商，三星对于此件事情如何看待？三星是否会相应调整产品售价？
胡先生：对于这种情况我们首先是抱着欢迎的态度，在一开始我们将康宝这种产品带入市场的时候就是希望把它介绍给更多消费者认识，而多家厂商的进入和竞争将有利于消费者更加了解康宝这种产品。我们所关注的是将更好的康宝产品提供给消费者，而不是纯粹价格上的竞争，毕竟纯粹的价格竞争是一种很低层次的竞争形式。我们可以看到，市面上48速的COMBO除了三星，都是采用2M缓存的，而采用8M缓存的三星康宝在读盘和刻录稳定性上占有自己的明显优势，成本上的提高当然在价格上不是市场上最便宜的。当然对于那些非常注重价格，对价格敏感的消费者，我们将会在今年暑期推出一些低端的48速COMBO产品，从而在价格和应用需求上都满足他们的要求。不过我们还是强调应用和服务。
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