事实胜于雄辩，作为MP4行业领导者的爱可视，今年市场增长了400%，目前已经占据全国78%以上的市场份额。当大众及业界对爱可视在两年时间内，从无到有做大一个行业而惊叹不已时，更多的人关注的是：爱可视凭什么在如此短时间内赢得中国消费者的心？
2005年是中国MP4市场真正意义上的普及元年, 据CHIP调查数据显示，目前对MP4了解及听说过的人群已经占到了97.5%；MP4已经得到了大众的普遍接受。而当2003年9月法国爱可视公司刚刚来到中国时，中国的MP4市场还是一片空白。但仅仅经过两年，2005年中国MP4市场规模已经接近10亿，市场上的MP4产品达到50多个品牌100多款型号。
事实胜于雄辩，作为MP4行业领导者的爱可视，今年市场增长了400%，目前已经占据全国78%以上的市场份额。当大众及业界对爱可视在两年时间内，从无到有做大一个行业而惊叹不已时，更多的人关注的是：爱可视凭什么在如此短时间内赢得中国消费者的心？ 视服务如生命
当我们回顾爱可视在中国的成长历程时，不难发现其在产品、渠道、服务等方面的市场策略，对MP4产业的成熟起了至关重要的作用。而其中最具代表性的非“以消费者为中心”的服务策略莫属。对于中国消费者的作用和价值，用“水能载舟、也能覆舟”这句古训来形容最为恰当。这些年来，在中国风起云涌的市场大潮中，无论是国际巨头还是国内新秀，许多企业都因为服务问题折戟沉沙或黯然退场。而来自法国的爱可视，却在中国一路凯歌，正得到越来越多消费者的认同，“群众的眼睛是雪亮的”，爱可视近400%的发展速度已充分证明其服务策略的成功。
尤其是2005年、在爱可视的全力推动下，中国MP4行业整体服务水平迈上了新的台阶。爱可视首倡720°会员星级服务，与各地渠道一起推广7x24小时服务热线和“MP4加油站”等针对爱可视消费者的免费增值服务。通过整合产品、渠道和服务等各种资源，为中国MP4发展起到了国际大品牌的表率作用。
720度服务即24小时全天候服务，贯穿于售前、售中、售后整个过程，内容包括MP4科普、个性化MP4娱乐系统咨询、个性化MP4内容提供等三方面：到爱可视专卖店或经销网点的任何客户，都会得到销售人员详细的MP4知识介绍和文化普及；除了这些，丰富的配件让爱可视的个性化MP4娱乐系统更加完整，彻底满足了移动影院爱好者的需求；针对目前MP4内容较少、转录麻烦的情况，爱可视专门为消费者提供了精彩片源推荐和内容转录服务，帮助客户将需要的内容转换成MPEG-4格式导入MP4中，并提供24小时的电话咨询和上门技术支持。
720度服务对于爱可视公司来说不是一次创新，而是一次整合。面对突飞猛涨的市场，爱可视始终强调服务的重要性。爱可视720度服务策略的提出，主要是将各地经销商优秀的服务模式加以整合，生成一套更为完整的服务体系。
网友评论