米鼠网携MSC之威再推在线客服系统

互联网 | 编辑: 宋杰 2008-10-06 00:30:00原创-特约

继推出国内第一款跨平台IM软件米鼠即时通讯系统MSC之后,米鼠网(http://www.misuland.com/)近期又有重量级产品上市--米鼠在线客服系统(MSOC)。(点击下载

随着市场与技术的高速发展,无论个人还是企业等组织机构对沟通的需求都达到了前所未有的程度,人们普遍认为,继电话和电子邮件之后,即时通讯服务正在全球迅速普及,而且将迅速成为实时通讯的有机组成部分。由于即时通讯与网络营销之间具有天然的亲合关系,这将完全颠覆现有的沟通和营销渠道。

米鼠网在即时通讯领域浸淫多年,此次推出的米鼠在线客服系统(MSOC)延续了企业一贯的风格,全java开发,网页交谈,无须插件。配备了这一款专为各类商业和企业网站量身定制的在线客服和网站管理工具,网站访客只需通过点击网页中特定的图片或链接,即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流。与QQ,MSN不同,MSOC无需客户安装客户端,访客浏览网页的同时选择是否与企业人员沟通,而企业的坐席人员也可以随时监测是否有人关注网站或相应的商品,并可主动与访客进行对话。这种无缝沟通方式拉近了营销人员与客户的距离,使前期高成本的网站建设投入发挥真正的作用,最大限度地留住有意向的客户,从而大大增加营销机会。

据悉,MSOC还具有与访客线上、线下沟通,分析访客行为,评估网络推广效果,建立网站访客资料库等功能,米鼠网称,网站配备MSOC可为企业发掘更多的潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,最终提升客户满意度。

相关阅读

网友评论

每日精选

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑