刚刚过去的十一期间，电脑市场点燃了08年秋冬季节的第一把火，其中， “高清润眼第一品牌”海尔电脑异军突起，旗下强将：高清润眼新极光、四核游戏PC新轰天雷，以及迅驰二T62系列、锐志T68等多款机型火热各大卖场，使其成为黄金周中最为耀眼的明星品牌。其辉煌业绩背后究竟有
刚刚过去的十一期间，电脑市场点燃了08年秋冬季节的第一把火，其中， “高清润眼第一品牌”海尔电脑异军突起，旗下强将：高清润眼新极光、四核游戏PC新轰天雷，以及迅驰二T62系列、锐志T68等多款机型火热各大卖场，使其成为黄金周中最为耀眼的明星品牌。其辉煌业绩背后究竟有何秘诀？是什么造就其含金量十足的“黄金七天”？让我们走近海尔电脑，了解黄金周背后的故事。
揭竿而起 海尔电脑国庆力推“3+3”润心服务
工欲善其事，必先利其器。早在金秋九月，海尔电脑便已三箭齐发：9月9日，“两润两技，共创未来”为主题的新品发布会上推出了包括笔记本电脑、家用台式电脑、商用台式电脑在内的众多新品。上兵伐谋，紧跟其后的便是优秀的金牌服务，新品发布3天之后，海尔电脑全国首家服务旗舰店在上海盛大开业。而在国庆来临之际，海尔电脑再出重拳，业界首推“3+3”润心服务。
客观地看，新品发布尽管体现了海尔电脑在研发实力上的长足进步，但对于业界而言也算不上是惊人之举。然而海尔电脑继年初引入业界专业人士执掌服务体系以来，又连续斥巨资先后建立了高标准的全国呼叫中心和服务旗舰店，进而推出了“3+3”润心服务的新标准，这在众多的国际国内品牌中尚不多见。
众所周知，在售后服务上做投入时间长、见效慢，因而“雷声大、雨点小”的做法在业界并不少见。而海尔电脑此次旗帜鲜明的提出了“主要部件免费三年上门服务 润眼屏质保延长至三年”的服务承诺，无疑是一次创举。9月12日上海服务旗舰店揭幕仪式上，被公布并宣布起用的“源自真诚，始于专业”服务理念，更让消费者和同行有耳目一新的感觉。
品质决定信心 海尔电脑有了金刚钻、敢揽瓷器活
海尔集团以服务起家成长为中国第一品牌，海尔电脑不仅承继了集团重视售后服务的优质基因，更在专业化方面做出了努力。更重要的是，海尔电脑之所以有底气推出“3+3”的服务承诺，自身产品的金牌品质才是关键。
服务终究是有成本的，产品的故障率超出一定的标准就会成为厂商的巨大包袱，而海尔电脑对自身的产品有足够的信心。显然，与英特尔公司的战略合作伙伴关系使得海尔电脑在技术方面获益良多。例如，早期的润眼电脑存在一定程度的散热不良，英特尔公司凭借多年来在机体设计方面积累的散热经验，帮助海尔电脑采用“后散热”技术妥善的解决了这一问题。此次润眼屏三年质保更进一步证实了这一点。不仅如此，作为国内一线厂商唯一坚持只使用英特尔产品的厂商，海尔电脑每每能够独家首发英特尔最先进的处理器，例如国庆新品配置上就采用了英特尔最新推出的45纳米制程低功耗处理器，不仅具有更强的游戏和多媒体娱乐功能，而且无铅环保，非常省电，竞争优势明显。有了这样的品质保障，再加上借用英特尔严格的测试平台，海尔电脑能够在业界率先推出“主要部件免费三年上门服务 润眼屏质保延长至三年”的服务举措也就顺理成章了。
据介绍，在9月29日至10月5日国庆黄金周期间，海尔电脑所推出的“好‘芯’+好‘面’ 润心3+3”活动受到了消费者的热烈欢迎，消费者在指定商场购买海尔润眼电脑，所获赠的价值468元海尔“润心3+3”服务VIP金卡，将使消费者可享受主要部件免费3年上门服务，润眼屏享受3倍于国家标准的3年免费保修服务。此次创新服务新举措，不仅打破了国家标准要求的服务期限，为业界树起了服务的新标杆，更成为国庆期间消费者纷纷选择海尔电脑的一个重要因素。在电脑城现场随机采访的几位顾客都表示，只有产品品质足够过硬，才能够作出3年保修的庄严承诺。选择海尔润眼电脑，就是选择金牌品质、金牌服务。
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两润：润眼科技，润心服务是海尔电脑08品牌战略的核心元素。海尔电脑05年推出“润眼电脑”并获取国家专利，由此明确了以消费者需求为导向的产品研发方向。润眼电脑充分考虑了消费者长时间使用电脑后眼睛容易干涩、疼痛、流泪的症状，创新性的开发了带有黑晶α涂层的树脂材料制成的润眼屏，赢得业界和消费者认可。润心服务继承了海尔集团“创造感动”的服务宗旨，进一步强化专业化服务水平和服务网络，服务广大消费者。
两技：海尔设计，英特尔科技是海尔电脑研发实力的两大支柱。海尔集团97年创立海尔中央研究院，多年来在工业设计领域积累了丰富的经验。英特尔公司是全球知名的科技公司，保持着领先业界5-10年的技术积累。海尔电脑与英特尔于06年11月联合设立“创新产品研发中心”，3年来推出了包括“宝蓝”高清电脑、“水立方”笔记本、“永不宕机”的商用博越电脑等60多款精品。
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