一切以客户为中心

互联网 | 编辑: 2005-12-31 00:00:00转载-投稿

当今IT市场竞争已经进入白热化阶段,每个商家都费尽脑汁使出看家本领来为自己的品牌摇旗呐喊,争取吸引更多消费者的回眸。可是,面对如此繁多、眼花缭乱的品牌,现今的消费者更多了一份理性,除了关注品牌本身的影响力与品质之外,更多的还是关注售后服务的便利性。在这种局面下,各大公司纷纷推出了自己的售后服务中心以博取各消费者的青睐,争取更大的市场份额。但由于维修人员的素质与维修时间的长短等诸多因素,真正能做到想客户之所需的便如凤毛麟角。
针对售后服务不到位的这种局面,Orbbit讯宜在保证严格把关其代理的品牌产品质量、承诺提供盒装硬盘三年质保服务的同时,更以“一切以客户的需求为中心”为服务宗旨,领先启动了“全国联保快速维修中心”来服务客户。目前,除了现有的全国几大城市维修站外,讯宜已经启动了沈阳的“全国联保快速维修中心”。下一步还将会在更多城市陆续启动“全国联保快速维修中心”来更好地服务广大客户。
迅宜全国联保快速维修中心承诺:
方便:通过网上查号即可确定是否为Orbbit讯宜销售之原厂正品。
快速:在收到返修产品并与客户确认后的1个工作日内,如非外损情况,将马上为客户更换产品;如果是客户直接送修,则是立等可取。
省钱:由于能迅速将返修后的产品第一时间寄还给客户,因此也解决了传统维修服务部因货品流通速度慢而造成客户资金积压的问题。
透明:对于个别不在保修范围内的产品,收费也绝对透明。Orbbit讯宜将在检查后、维修前将费用预算预先告知客户;工作完成后则会提供详细清单,让客户了解每一分钱的用途。
以“一切以客户需求为中心”为宗旨,以“方便、快速、省钱、透明”为承诺,以“客户利益的最大化”为目标,今后Orbbit讯宜将会以更优质的产品与更好的服务回报社会各界支持和信任迅宜的客户们!
 

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