北京练女士近日上网遭遇一场烦心事，网上搜索来的客服电话是假的，被套出账号密码后被骗走800元。
练女士说，9月25日，她使用“支付宝”购买了一张机票，因为临时有事需要退票。机票代理商说票款会直接退到她的支付宝账户上。由于此前没有处理过退款，练女士想现通过支付宝客服了解情况。
平时一直使用网络的练女士习惯性地用百度搜索支付宝客服号码，搜寻出了很多0898开头的客服号码。练女士拨出去后，客服人员听取了练女士的倾诉。练女士按照客服要求在一个网站输入了账户名、账户密码及手机验证码。
事后练女士发现支付宝800多元的余额不翼而飞。
昨日，支付宝客服电话人员表示，支付宝从没有0898开头的客服电话，也从来不会询问用户的密码等私密信息。并提醒网民保护自己的用户名、密码等，发现异常立即报警。
北京京师律师事务所刘淮杨表示，网上信息鱼龙混杂，消费者一定要甄别。
(记者 陈俊杰)
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