北京，2008年10月28日--甲骨文公司今天宣布，Oracle CRM On Demand利用Web 2.0功能帮助企业在博客、社交网络、在线社区、共享书签和mashup(一种在线交互应用) 中挖掘丰富的客户关系数据和信息。大量中国及亚太地区的客户选择了Oracle社交型CRM解决方案。
Web 2.0协作使CRM更加强大
IT市场调查公司Ovum高级副总裁David Mitchell强调，基于服务型软件的Oracle应用产品有潜在能力去变革CRM的使用方式，并极大地增强其实效。在Ovum发表的调查报告1中特别提到，大多数CRM系统支持的协作量有限，在实际应用环境中不能充分配置以实现更加灵活、结构化程度更低的协作。尽管将一些团队协作工具加入CRM流程有助于执行形式上结构化程度更低的流程，但是客户仍然需要与合适的销售、市场和服务功能集成的协作，而且需要与底层CRM系统恰当地集成。报告提到，甲骨文正在朝着这个方向前进，以便将CRM与合适的协作工具整合到一起。
Artha Money公司首席营销官Ameya Kapnadak表示：“在很短的时间里，我们就看到了使用Oracle CRM On Demand的好处。Oracle软件已经帮助我们在竞争激烈的零售金融领域成为更具战略性的公司。我们降低了成本并提高了对客户需求的响应速度。”
采用了Oracle CRM on Demand的大中华区客户包括：长安福特马自达汽车、晶门科技、竣盈康华管理咨询、Chep (集堡)、富理成、汉斯达五金、奥林巴斯（香港和中国）、文思创新科技、美丽华酒店企业以及3M（台湾）。
网友评论