家住延安路，电话为834**35的被调查者：家中的洗衣机已使用了12年之久，在问卷中“近期是否更换”一栏中，她认为不坏就没有必要更换。
一位手机号为135798***57的被调查者：电视已用了15个年头，在被问到是否知道国家规定电视使用寿命只有10年时，他表示并不清楚。
通过180份调查问卷我们发现，电视、洗衣机、冰箱这样的“大件”产品更换率是极低的。将近一半的调查问卷显示，电视的使用在6年以上，冰箱的使用在5年以上，洗衣机的使用在4年以上，并且没有考虑近期更换。
这就造成了大件家电消费存在这样一种现象：电视只要有影就用，洗衣机只要能转就行，冰箱只要能冻就好。
家庭年龄决定更换频率
在被调查的180位消费者中，家庭年龄大小，对家电的关注程度也是不一样的。年龄稍大一些的会有所保养，只要电器不坏，很少主动想更换，还有的消费者表示，现在家电那么便宜，坏了就换新的；而年轻的大多不会去清洗、保养。
结婚有32年的姜女士告诉记者，她家的家电会每周或者每月大扫除的时候顺便清洗一下。但是结婚5年的墨建强表示，自己从来不会关注这些问题，根本不会去清洗、保养。
点评：由于家电属于“大件”消费，以家庭为单位在使用，消费者基本不会求新、求异而进行更换。
没有养成清洗的习惯
在做问卷的180位消费者中有116名没有清洗、保养家电的习惯。大多数消费者是明明知道要清洗、保养，但是自己却不去做。张清告诉记者，清洗、保养家电是件很麻烦的事情，自己知道也不会去做。
有部分人反映自己也想清洗、保养家电，知道如果不清洗对家人健康有危害，还对家电的寿命有影响。
但是，无从下手，不知道该怎么清洗、保养。甚至害怕一不小心把电器弄坏了，索性就不去做保养，只要家电不坏就凑合着用，坏了再换新的。
点评：目前首府没有专业的家电清洗机构，消费者只有自己“丰衣足食”，在家做一些简单可行的保养。
小家电使用率低，成摆设
在被调查小家电这一项中，微波炉、电熨斗等小家电95％以上的调查者都有，但使用率均不高。
今年34岁的刘先生是两年前购买的早餐吧，本来是为了让自己能够吃上更好的早餐，可是用过一次后就发现其麻烦程度是一个上班族所无法承受的。他说，不仅制作麻烦，清洗更麻烦，每天早上因为要上班，忙得就像打仗似的，哪有时间去做呀。结果用过一次以后就放在那里了，后来嫌它碍事又没有用处，就用盒子包起来放进储藏室了，至今一次也没有拿出来过。
点评：买小家电应考虑到实际使用频率，不要被销售商的促销演示“迷了眼”。
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