不久前， 微软推出了新版的Windows Live Hotmail，但却遭到了用户的众怒，他们纷纷在网络发表留言表达不满，并抱怨邮箱访问速度大不如从前，且界面设计上也是大倒退。
据相关媒体报道称，自从今年9月22日微软推出新款Hotmail以来，恶评如潮。问题主要集中在其升级的界面视窗及用户体验上。如新页面摒弃了以往的经典(Classic)版和2006完整版(Full)两个选项，取而代之的是微软综合以上选项重现设置的一个新界面。微软官方声称新版Hotmail功能强大，且比老版访问速度更为快速。
但不少用户使用后发现新版Hotmail性能大不如从前，他们纷纷在微软官方网站的“常见问题解答”(FAQ)栏目里以及个人博客上留言声讨，均表示新版相对老版而言，系大幅度倒退，其占用了过多的空间资源，致使用户无法正常工作，甚至有情绪激动者痛斥其为“Bunch Of Shit”。
而据美国《计算机世界》(ComputerWorld)杂志综合用户在微软FAQ上的留言统计中发现，尽管也有少数对新款Hotmail持肯定的言论，但却完全淹没在铺天盖地的唱衰声中。在超过850余条的留言数中，仅有3%左右的正面回复。
相关人士对此表示，据不少用户反映称，新版Hotmail 系统漏洞问题较为严重，如经常不能阅读、删除及打印信息，不能打开文件夹，有时甚至不能编发新消息，且界面功能选项设置也混乱不堪，同时也对微软官方所宣称的新版访问速度更快的说辞予以驳斥。
据一位自称使用Hotmail邮箱8年之久的用户Joey表示自己迄今为止从没遭受过如此多的烦扰，并曝光了新版的9大问题，并戏称微软继续“努力”，先是Vista，现是 Hotmail（Come on Microsoft! First Vista，now this）。而也有人认为新版本是对Hotmail品牌的一种戕害。
对此，微软日前也对其新版Hotmail遭社会普遍质疑做出了辩解，在其官方发言人的一封邮件中显示称，微软起先推出Hotmail完整版，但后来发现在窄带（Narrowband）市场中，许多新技术在这个版本中难以很好的展示出，于是又不得不重新启用Hotmail经典版。
但目前推出的最新版已经对许多性能做了优化与提升，使其能在不同的网络环境下，界面均能有较好的展示，并且升级服务也会持续数月。但也同时表示，新版Hotmail已能符合大多数用户的需求，故不再提供Hotmail经典版邮箱服务。
但不少用户却认为微软此举已铸下大错，因新版Hotmail访问速度比旧版慢了近2倍，且界面功能选项设置过于花哨，不少无用选项充斥其中，致使他们不胜其烦，故纷纷请求微软能重拾旧版，以方便用户使用。
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