教育行业信息化应用门槛有多高？
如果说去年的教育信息化市场还只能用“持续升温”来形容的话，今年则可以毫不夸张地称之为“热点”了。国家统计局资料表明，2005—2007年中国教育行业信息化投入的绝对增加额将达到150亿，等到2007年整个行业信息化IT投入将是800亿。但是与热火朝天的投入相对照，在教育行业却有一个奇怪的现象：那就是“行业门槛不高，应用水平偏低”。有关专家分析这个现象时认为，一般来说学校的设备采购价格不高，因此厂商在竞标时往往更愿意凸现自身的价格优势，而忽视了产品服务等软性条件，甚至在机器性能、外观等方面打折扣。这么做的结果虽然整体成本得到了控制，但应用效果和水平却一直在低位徘徊。由此也产生了一个问题，我们的教育行业信息化要往何处去？低门槛带来的低层次竞争又如何解决？
笔记本产品市场作为一个新兴的IT设备市场，近年来一直受到了教育行业的青睐，但同时也是教育信息化低门槛的一个典型。目前很多主流厂商针对教育行业的解决方案的焦点只有一个——价格。可是从当前很多校园的特供机来看，仅仅是入门的水准，更不要说轻、薄和其他应用功能了。而事实上，一个学校的信息化水平和其教学、管理水平是密切相关的，不但需要好的产品，更需要相应的服务配合。没有一流的产品和服务支撑，很难想象能够满足一流的教学要求。
富士通个人电脑亚太区业务拓展经理陈爱玲认为：“随着教育信息化的不断深入，中国的教育硬件环境在逐步完善，教学资源通过信息化的整合，能力得到了初步的提升。但是现在越来越多的各种信息化解决方案已经让教育信息化主管感到无所适从，虽然很多学校已经逐步认识到自身对信息化设备的需求，但市场供应却跟不上这种需求的发展。”
作为世界三大IT解决方案厂商和全球四大个人电脑供应商之一富士通认为，在控制成本的情况下，越来越多的学校更看好能够提供优质解决方案和实施模式的厂商，希望生产厂商能提供更好的产品与服务。教育的门槛不应该这么低，教师和学生也不是中低端产品的倾销对象。目前，富士通个人电脑已经与多家著名高校合作，将国际教育行业的成功范例引进中国。一些教育机构也开始了定制富士通特殊用途的平板电脑，将所有课程上网，让学生可以通过手中的移动终端查询和学习每门课程的教学实况。通过自己的实际行动，富士通希望推动中国的教育信息化应用水平的提高。
富士通的本土化策略
进入2005年，富士通最引人注目的变化就是针对行业市场的投入。与之相对的，富士通个人电脑在渠道方面也做出了极大的调整。首先，富士通在国内成立了专门的渠道建设团队，来辅佐代理商开拓教育行业领域，为教育事业尽力。另外，富士通还加强了与系统集成商的合作，通过多种渠道开拓教育行业市场。
在利用渠道的同时富士通认为，教育行业信息化开展较早，已经步入由大规模建设向整合功能、提升应用水平过渡的阶段，未来更加符合教育实际需求的应用和服务方案将成为主流。因此，富士通致力于和学校的合作，共同寻找适合中国市场的教育信息化模式。通过一系列的教育研讨会和模拟实验，为学校的教学提供第一手的资料。目前富士通已与上海华东师范大学共同开设模拟教室，一举开拓了平板电脑在大学教育中的实际应用，成为平板电脑在高校中使用的典范，并推进了国内数字化校园的进程。
针对教育行业目前成本与质量的矛盾问题，富士通还提出了本土化和定制化的解决方案。针对教育行业的特点，富士通可以根据不同教育机构的不同要求，调整机器的性能、配置和服务，为客户最大程度的节约成本，创造价值。这种定制化的服务并非简单的以成本为中心，而是通过与教育机构的合作，研究其应用特征，做到成本效益最大化。富士通个人电脑大中华区总经理蔡慧思女士告诉记者，富士通目前有专门的人员研究中国市场的需求，并将这种需求及时的反馈到日本的研发中心，最终完成调查——研发——定制生产等一系列的专业化服务。
从富士通一系列的举措来看，已给业界发出了一个强烈信号，即早先那些套用的、放在哪儿都可以的“教育信息化解决方案”时代正在终结。强大的产品制造能力和深入实际的研发将成为占领教育市场的重要条件，而这正是富士通在未来教育市场的竞争中拥有两大竞争优势。在产品开发方面，富士通具有很多国外大品牌都不具备的产品研发、设计及生产的能力。对整个生产流程的控制能力加强了，成本降低了，富士通取胜的机会更大。在市场研究方面，富士通通过前期细致的调研和了解，加上涉足个人电脑产品领域的多年经验，对市场以及用户的需求理解深刻，有能力通过改善产品线的方式生产出更加满足用户需求的本地化产品。
未来教室的启示
尽管教育信息化市场一直是各大IT厂商关注的焦点，但是由于过去门槛太低，导致了该市场的恶性价格竞争和低质服务。不但教育用户得不到适用的产品和优质的服务保障，也极大地挫伤了厂商对教育市场投入的积极性。长期同质化的竞争，使“应用”和“服务”成为制约我国教育信息化发展的瓶颈。
基于这种情况，富士通积极致力于将国外的先进经验带进中国。以富士通的未来教室为例，作为生产平板电脑的先驱之一，富士通具有14年平板电脑的开发经验，拥有先进的技术和丰富的经验、业务（每年投资35亿美元用于研究开发），是第一个拥有室内和室外不同环境的平板电脑公司，能为用户提供基于不同环境应用的手写输入解决方案。在新加坡的学校，富士通推行“在校免费使用，毕业月供还钱”等弹性策略，用来打造“未来教室”。并以平板电脑、无线网络和电子墨水等技术来辅助教学活动。而在“未来教室”中将是师生人手一台平板电脑，老师只要查看学生的登记记录，就可以知道哪个学生缺课，缺了几堂课。老师就能立刻以电子邮件把课程内容寄给缺课的学生。此外，老师在课堂问问题时，每个学生只要在平板电脑上做答即可，每个学生都可以参与其中，而不是由哪个被点名的学生来回答。这种“未来教室”在新加坡推广的非常成功，目前也已经获得了国内的教育机构的广泛兴趣。部分大学正在组织相似的模拟教室，并与富士通洽谈中，而基于此的“中外教育信息主管研讨会”也即将召开，或许那时候中外信息化专家的碰撞能给我们带来更多的启示。
如果说未来教室还是富士通为教育行业信息化所规划的愿景的话，那么国外先进的服务模式已经率先被富士通引进了中国，为降低服务周期，提升服务品质，富士通个人电脑领先业界提出优于国家三包规定的"3+3"服务。即主要部件维修三年，人工服务三年，两项服务均远超过国家的三包规定，而且史无前例的在三年的保修承诺中包含了如DVD光驱、内置软驱这些易耗部件。除了享受"3+3"服务外，教育行业还有很多定制化的服务，如专门的校园服务车在校园巡回为学生服务，这些都是以往想都不敢想的。目前富士通在各区域都有自己的维修服务提供商，拥有遍布全国的200多个服务网点，这些都为富士通的行业拓展打下了坚实的基础。
作为响誉全球的最好的笔记本制造商之一，富士通(Fujitsu)笔记本的名字代表了先进的技术，品质和可靠。陈爱玲表示，对产品的专注、强大的开发能力、极其完整的解决方案、以及对品质的苛刻要求是富士通笔记本电脑拓展教育行业的核心竞争力。富士通希望在中国的教育事业腾飞的关键时刻，能够通过高品质的产品，为教育信息化带来新的动力。
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