(2008年11月20日，上海) 在今天举行的摩登波普时尚沙龙上，诺基亚展示了一项让时尚达人们兴奋不已服务—Nokia Build个性化手机定制。从今天起，凡购买了诺基亚7310c Supernova手机的顾客，只要另支付人民币250元，即可获得一个由自己亲手设计、由诺基亚芬兰总部特别制作的个
诺基亚推出Nokia Build服务
(2008年11月20日，上海) 在今天举行的摩登波普时尚沙龙上，诺基亚展示了一项让时尚达人们兴奋不已服务—Nokia Build个性化手机定制。从今天起，凡购买了诺基亚7310c Supernova手机的顾客，只要另支付人民币250元，即可获得一个由自己亲手设计、由诺基亚芬兰总部特别制作的个性化外壳，以及1张容量为1G的micro SD卡，用于存储自己选定的的软件套装，由内而外为自己的爱机塑造独一无二的全新形象。
诺基亚产品和市场规划部Live产品总监彭明义介绍NokiaBuild服务
Nokia Build个性化定制服务将首先在部分诺基亚旗舰店（如香港和上海）和一些国家（如法国、德国、意大利、西班牙和英国）的诺基亚网络商店里现身。顾客可以在旗舰店工作人员的帮助下完成手机外壳的设计和软件套装的选择；也可以登陆Nokia Build网站，利用Nokia Build设计实验室中提供的丰富的颜色、图案及主题，使用各种图案甚至私人图片，亲手创作手机外壳。顾客提交的设计将由诺基亚公司使用特别的程序完成生产，直接从芬兰空运到上海旗舰店并交到顾客手上。另外，消费者还可以从诺基亚提供的大量游戏、墙纸和音乐中选择自己最喜爱的一个套装，放进容量为1G的micro SD卡中带走。Nokia Build个性化定制服务开了业界的先河，实现了手机用户参与手机设计的梦想，满足了人们发挥创意、表达自我的渴望。
现场嘉宾
“风格主张是人们个性化的标识。在中国，我们一直关注这样一代新兴的人群，他们渴望鲜明地表达自己的个性主张，” 诺基亚产品和市场规划部Live产品总监彭明义表示，“这类人群非常富有创造力，对手机个性化充满热情、对设计手机更是早已跃跃欲试。通过Nokia Build，他们不仅可以设计和定制自己的手机外壳及个性功能，还可将完成的创作存储到‘我的设计’中，或者将作品‘发布’到网络与他人共同分享。”
嘉宾设计作品
“我的手机由我设计！---诺基亚我爱摩登波普创意设计大赛”也于今天启动。即日起，消费者登陆http://mobile.163.com/nokiabuild，即可通过上传自己独一无二的诺基亚7310c Supernova外壳设计作品，赢取包括诺基亚7310c Supernova手机、Nokia Build个性化服务等大奖
嘉宾设计作品
嘉宾设计作品
嘉宾设计作品
嘉宾设计作品
专访诺基亚产品和市场规划部Live产品总监彭明义
记者：您刚才说这个后壳设计和定制的价格是250元，但是这款手机的本身的售价也并不是很高，这样的一个人群里面他们会花250元去做这样的一个设计来做个性化的外壳吗？
彭明义：了解，目前这是一个小量的个性化定制服务。一方面，这个服务带有一点实验性质，我们希望把个性化的产品带到市场上，本身诺基亚7310c Supernpova的手机拥有随心换彩壳，因此我们选择这款手机作为第一个产品，去实验看看，完全个性化手机外壳，是不是能够吸引大部分的消费者。另一方面，像这款手机在国内每个月有很不错的销售量，如果真的能够作大量定制的话，我们将不仅局限在旗舰店里提供这项服务。一方面是一个实验的性质，另外一个是作为第一个产品试试看，还有我们也希望在诺基亚的旗舰店提供给顾客一个不同的服务体验。所以基于这三点，等于我们是在特定的点，特定的时间去推广这个特制的服务。这个概念如果一旦获得很好的反响，我们就有这个机会，再度的扩展到不同的产品线上面，或者在更多的点上做这个了。
记者：设计个性化外壳是相当有意思的事情，不过如果消费者使用了一些名人或是名牌标识之类的图案，是不是会有版权方面的一些问题？
彭明义：我们不能违反知识产权。我们能做的是辅助客户构思他/她的设计，提供一般的、基础性的设计工具和设计元素。我们在这个网站上的一些设计，基本上是我们提供的一些共版，并没把别人版权所有的东西拿来使用。这些共版是由诺基亚自己的设计师设计制作，提供给客户使用，不存在侵权问题。
记者：这个个性化外壳的制作周期是多长时间？就是他下了定单，然后他拿到这个手机的周期。还有一个问题是比如说除了上海以外的消费者，那么北京的消费者，还有其他地区的消费者，能不能有一个网站，实现整个的付费收到手机吗？
彭明义：我先回答第二个问题，目前我们在国内并没有开放网站的服务，最主要是说一方面是关于付款的体系，另一方面我们希望给客户一个完全的购买体验。这两个前提下面，我们选择在上海的旗舰店有，当然在香港的旗舰店也有提供这样的服务。也就是说你的设计是在这里面完成的，你还是要到店里面来，在旗舰店里面来完成你的设计，完成你的购买，最后到店里面来。
记者：另外我还听到一个问题，刚才您在演讲的时候也讲了，就是诺基亚推出这个服务之前，有顾客在小店里也有换壳的服务，我以外行人的角度来看，这个服务在技术上并不是很难的，为什么诺基亚选择在这个时候才推出这个定制的服务？
彭明义：壳的制作并不是特别难的事，但是真正做到量身订作就不是太容易，通过这个网上的设计工具我们可以看到，客人不只是在在这里上传一个照片而已，它还提供了一些编辑工具，他可以通过一些图案和花样的使用，做出很特别的设计。这个软件的设计花了我们不少的时间和心血。另一方面，要把整个流程，从您订购的这个瞬间开始，到你收到产品，要把这个流程建立起来，花了一些时间。我们并不打算跟外面这些卖的换壳的进行竞争，我们是做更为个性化的服务，换句话说为客户做，因为你在外面买的，其实再独特的壳，还是有人会跟你一样，因为它都是一个批量生产的东西。我们每个壳都要符合诺基亚的质量保证。你在外面买的外壳，你未必会很在乎它的质量。那么如果是从我们诺基亚店里买回去，特别是是在我们的旗舰店里买回去，你会得到一套完整的品质保证，在品质保证期内，你所设计的外壳不容易变色，不容易磨花。这种对产品品质的保证，并不是所有的厂家都可以达到的。
记者：我问一下，这个软件是一个很简单的软件，我觉得不是每一个人都有很好的设计能力，能保证自己的东西放上去就挺好看的，有时候这种的差异还是挺大的。有没有关于这方面辅助的东西，让每个人设计的东西，既是个人的，又是自己最想要的？
彭明义：在我们的旗舰店的现场我们安排了服务人员，还有一些由诺基亚设计师做出来的样品， 通过对这些样本的参考和工作人员的从旁辅助，每个客人都能设计出自己喜爱的作品。
记者：比如那个样本的话，苹果推出过很多的记念版，一些文化的东西，诺基亚提供这些样本给他们，是不是也考虑这些纪念版的图片，从而让整个的设计有更多的选择，或者说普通人就可以拿到设计师HELLO KITTY的东西？
彭明义：我们不能违反知识产权。我们能做的是辅助客户构思他/她的设计，提供一般的、基础性的设计工具和设计元素。
记者：这个用户买的诺基亚7310c Supernova之后，这个外壳有没有保修？
彭明义：外壳的保修遵循诺基亚对手机配件的一般性保修条款。
记者：我想问一下，现在这个材质是一种的，有没有以后考虑对材质有不同的选择？
彭明义：短时间之内不可能达成，因为这涉及到更复杂的处理流程。在目前的阶段，我们是以设计和图案为主，并不以材质为主。
记者：现在手机已经不仅是通讯产品，更多的时候是时尚消费品，就是像手袋、时尚眼镜一样，成为一个搭配的单品，你觉得如果会有这个趋势的话，会有多长的时间？
彭明义：老实讲，现在已经向这个方向发展了，但现在大多数人的经济能力只允许他购买一只手机，不过有一些人会经常换手机，他们会同时拥有好多的手机，三个月，六个月换一次手机，他换手机的时候，是尝鲜的，有的时候用这个觉得不好，再回去用另一款。这些东西都已经在发生了，要把它和服装、和场合完全连接起来，现在还没有这么大的连接。当手机的样式选择越来越多的时候，就可以发生了。我可以举个例子，很多人有很多只手表，那就是手表的普及率高了，价格低了，范围广了，就可以买很多只的手表。
记者：04年是倾城系列，06年是倾慕系列，08年是摩登波普？
彭明义：其实我们对今后10年的想法都有了，只是不便透露。我们靠过去的经验去预测未来的东西，周期一般是18个月，18个月之后，这样的规格，这样的外形是不是用户可以认同的？诺基亚并不是研发时间最长的公司，手机行业基本都是这样的时间。谁猜的最准确，跟经验有关，跟覆盖的广泛有关。我们希望每一次的预测尽可能的准确。所以09年有09年的花样，2010年有2010年的花样。
记者：诺基亚摩登波普系列手机的设计都很时尚，但硬件配置相比诺基亚其他系列手机普遍不算太高，这是出于什么考虑呢？
彭明义：买东西普遍存在好看不好看，好用不好用的问题，如果把所有的规格都放上去，价钱自然就起来了，或许买的人就减少了；一个新产品的推出，需要在价格，设计和配置这三点上找到一个最佳的平衡点。诺基亚一贯精心考虑其手机设计的美学元素。对醉心时尚的客户而言，手机是他们个人风采及其生活方式的一种延伸。他们希望自己的手机既具备最新的科技，又拥有最前沿的设计。摩登波普就是这样一个系列：设计很时尚，手机配置满足大众消费者需求，价格也很适中，我们希望通过这个系列，满足更多追求时尚和个性化的消费者的需求。
记者：在Nokia Build宣传册中说"在未来，每个人都有15分钟的成名机会"，而在官方网站上也有"成为Supernova专属设计师"的活动，这是不是说明了诺基亚在未来会开拓更多的机会给那些喜爱创作的年轻人？你们将会采取怎么样的一系列举措？
彭明义：诺基亚坚持“以人为本”的原则，关注人们的行为和沟通方式，以消费者的需求为出发点。对于诺基亚来说更多的是提供一个平台，在这平台上消费者可以充分展示个性，得到自己想要的东西，如Nokia Build个性化手机定制服务的推出就是一个很好的例子，通过这个平台，实现了手机用户参与手机设计的梦想，满足了人们发挥创意、表达自我的渴望。我们希望可以通过建立这样的平台去让更多的人有机会参与这个过程，表达他的想法，甚至变成一个手机设计师。
记者：诺基亚摩登波普系列手机有些类似于潮流趋势的产品，那么怎么样去理解个性化和潮流的东西呢？
彭明义：有些东西，比如说有手机的拍照功能，以前叫做潮流，普及之后，现在是基本必备功能了。现在很多新的个性化设计是根据市场潮流趋势和消费者需求应运而生的，但并不是每个新增加的功能都能一直留下来，当被人们所大量使用的时候，它就会成为潮流，当被大量普及后，昨天的潮流就会演变成今天的基本功能。个性化和潮流的更换真的很迅速。而诺基亚的时尚手机创新是精心考究、深思熟虑以及反复设计的结晶。我们不仅将目光锁定在时尚与技术潮流，还关注艺术、电影、文学和有关于文化生活的方方面面，关注这个我们生活其中并与之不断沟通的万千世界上发生的点滴变化。对于我们来说最重要的就是“以人为本”，满足消费者的真正需求是实现个性化和潮流的必备元素。
记者：最后一个问题，大家可能最感兴趣的是已经研发到了的2010年的设计了，你不能跟我们透露一下，一般手机产品的研发和推出过程，都有一些什么样的考量因素呢？
彭明义：人的行为是我们最关心的事情。很显然，设计是一种极具个性色彩的体验，而了解手机如何契合并强化人们的生活方式是其中的关键所在。产品的研发过程通过有三方面：首先，我们会去问我们的顾客，现在的手机还缺少什么。通过市场调研，了解到增加了什么功能或设计，消费者才会更有意愿去购买。这是从顾客的角度来看。第二个是从卖场的角度来看：如果有什么新的设计和功能，你觉得会更好卖？这和消费的购买意愿上不见得是一样的声音，但是我们都希望听到，第三个是其他以外的反馈，诺基亚并不把自己的注意力局限在一种设计或某个特定的市场部分。相反，我们的设计师通过在全世界进行详细的研究和街头人类学调查，持续不断地跟踪各种各样的需要和生活方式。他们研究居家和在外奔波的人们，观察人们如何在其日常生活中使用移动电话。有了这样的了解之后，我们大概会产生出方向性的东西，可能会有不同的方向，但我们会去选择。最后，我们运用相关的技术手段创作出人们喜爱并乐于使用的外观、功能和概念。至于产品推出的时机，需要考量的因素就更复杂了，例如，有人希望手机有一天可以用来付钱，但它是在2010年还是2011年实现，这其实是一个蛮复杂过程，这个蓝图我们可能每一年都在修正；又比如我希望手机能够当作钥匙，那只需要在手机里面植入一个芯片就可以，这点我们可以去完成，但需要打开的那扇门就不是诺基亚可以控制的，要等到外部条件成熟了，才可以实现。作为行业领导者，诺基亚希望和产业链的其他环节共同配合，共同为消费者提供最好看最好用的产品。
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