2008 年11月25日，来自全国各地120多位主管电子政务工作的领导、业界专家以及微软技术专家汇聚一堂，在技术推动变革，微软助力服务型政府建设--第三届全国电子政务决策者高峰论坛”共同分享业界发展趋势。
中国电子政务建设方兴未艾。根据IDC报告，中国电子政务每年平均投入450亿元人民币，基层和地方政府费用占80%。为了帮助基层和地方政府更好的利用先进信息技术，扩大同行之间的经验交流，更好地建设电子政府，微软公司“全国电子政务决策者高峰论坛”自2006年开始，今年已是连续第三年举办。
电子政务建设是引领我国政府管理体制变革的创新工程，其当前战略目标是建设网络化政府、服务型政府，使公众享有优质的公共服务和管理，促进和谐社会发展。在当前的经济形势下，使用高投入产出比的信息化解决方案有利于降低政府运行成本，增强服务功能，提升政府行政能力，进而促进整体经济的可持续发展。
杭州市人民政府副市长陈小平在致辞中表示：“利用信息技术促进服务型政府建设是电子政务的重要课题之一。我们对微软公司在杭州召开第三届全国电子政务决策者高峰论坛、搭建一个良好的业界同行的交流平台表示欢迎和感谢。”
国家信息化专家咨询委员会专家王安耕在演讲报告中指出：“我国电子政务发展的大规模建设阶段已经过去，当前的工作重点是整合资源，贯彻以服务对象为中心的理念，强调面向公众服务，提高政府的服务能力。” 王安耕用“平台上移、服务下延”来概括了目前我国电子政务建设工作的方向和特点，他认为：“'平台上移'是大信息系统建设发展的重要趋势，大集中、统一平台、服务大厅等都是平台上移的表现形式；但'平台上移'的同时，不能忽视对基层单位的信息服务，因此还必须强调'服务下延'；服务下延的重点便是直接面向公众的服务。政府应借助先进的信息技术，打破条块壁垒，实现信息共享和整合，提高服务企业和市民的效率和质量。”
微软（中国）副总裁、大中华区公共事业部总经理王欣指出：“由于过去几年政府的高度重视和大规模资金投入，我国电子政务建设已经取得令人瞩目的成绩，并为进一步发展打下了良好基础。但另一方面，在我国信息产业正从产品和技术导向型向用户体验型转变的过程中，电子政务投资结构依然存在重硬件、重软件、轻应用的现象，电子政务也面临从”信息孤岛“向”工作组协同“发展的挑战。此外，构建和谐社会、应对金融危机、转变政府职能、推动知识经济发展等当前的重要任务，都对政府行政效率和服务能力提出了很高的要求。因此，今天的政府部门迫切需要一个统一平台来管理相关工作流程以及和市民（企业）的沟通渠道。”王欣表示：“微软公司致力于为终端用户和公众提供简单方便的用户体验，为较低成本地进行大规模应用普及提供可靠的平台支持，同时也为应用开发者提供各种开放的、可互操作的工具和平台。我们将努力整合各方资源，助力建设服务型政府，推动产业转型，培育健康的生态系统。”
论坛期间，微软展示了备受政府部门认可与青睐的CSP（公民服务平台）和“1+N”解决方案，这些方案已经在市民服务、公共安全、医疗服务等领域帮助世界各地的政府更快地实现了网络化与服务化。
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