主持人：尊敬的各位来临，大家早上好！欢迎参加2008赛门铁克大中国区用户大会，首先有请赛门铁克全球副总裁，大中国区总裁吴锡源先生为我们致欢迎辞。有请吴总！
吴锡源：各位贵宾，各位女士、各位先生，早上好！我是Andy 吴锡源，首先感谢各位贵宾参加我们今天赛门铁克2008大中国区的用户大会。北京欢迎你们！
在今天的大会里，我们参加人数各位可以看到超过1100位人员，我们会有36场技术演讲，并同时进行网络直播，在我们的解决方案中心，我们有12个现场演示，在现场有我们北京研发中心的专家和我们客户可以一起交流。这次的大会，非常高兴承蒙我们37家合作伙伴的鼎立相助，谢谢你们。同时我们这次大会邀请50位媒体朋友跟15位中外机构分析师来参与我们这次的大会，一并的感谢他们。
赛门铁克大中国区的这几年，在我们各位合作伙伴和各位贵宾的支持、帮助下，可以说是赛门铁克最有活力，成长最快的地区之一。我们目前有九个办公室，员工超过900名，在中国我们有两个研发中心，一个在北京，一个在成都的软件园区。我们有一个安全响应中心，这也是全球四个安全响应中心之一。我们另外有一个技术支持中心，从这些数据来看，各位可以知道赛门铁克非常重视我们大中国区的市场，我们会继续投入更多的资源，来提供更好的服务给我们大中国区的客户。
最近我们拜访了很多客户，从北京到上海，从上海到深圳，从深圳到台北，从台北到福建，以及到香港。我们跟很多CEO、CIO交换意见，尤其是怎么样面对当今全球经济形势，我们收获非常多。总共可以归纳三点：第一，当务之急就是怎么样节省成本，尤其怎么样节省IT成本，其中一个例子就是我们过去建很多的数据中心，这些数据中心都是根据每一个不同的应用建起来，所以小小的很多，但是造成很大的成本和运维压力；第二个课题就是怎么样让IT跟业务有更好的结合，各位知道现在整个世界的形势变化非常快，怎么样快速反应整个经济形势变化还有市场的变化，变成一个IT人员很重要的课题。因为现在IT人员不只被要求懂IT、懂技术，现在IT人员被要求要懂业务，所以怎么样让IT能够比较好的去支持业务发展，变成我们IT部门一个很重要的课题；第三，就是风险管理。这次的金融危机是因为次贷危机引起的，次贷危机引起金融危机，从金融危机变成全球经济不景气，为什么会发生次贷危机？最核心的问题还是控制，就是没有做好风险管理。
所以也提醒了所有的个人和企业怎么样做更好的风险管理。当然要节省成本，让IT跟业务有更好的结合，做好风险管理，这三项刚好是赛门铁克的强项，这也是赛门铁克我们能够出彩，能够体现，能够凸显我们价值的地方。所以我说，当经济不景气的时候，赛门铁克更会是你们的好朋友，更会是你们可以依赖、可以合作的好伙伴。
有三个原因：第一，赛门铁克数据中心标准化方案，我们的技术可以帮助你们，降低你们服务器采购和运维成本，我们存储的分级技术，可以帮助你们降低你们存储采购和运营成本，尽可能地提高你们整个数据中心的绩效；第二点，我们的防信息泄密、法规遵从、管理、容灾方案等等可以帮助客户做好风险的管理；第三点，我们的很多安全分析和报告基本上可以凸显IT部门的价值，真正让我们IT部门转型，从一个传统的成本中心变成一个价值中心，让我们各个企业的CEO、其他各部门体会到IT是一个有价值的部门。
就这三点来说，赛门铁克会更是我们所有客户的好朋友，你们可以依赖，可以合作的好伙伴。赛门铁克面对这样一个全球激烈环境，我们会始终不移地坚定跟我们所有客户，所有伙伴在一起，服务你们；第二，我们也会比以往更加地去聆听你们的心声，了解你们的需求，进而更迅速地帮助你们解决问题；第三，我们承诺跟你们一起合作，帮你们节省成本及做做好的风险管理。第二，不管外界如何变化，我们会很专注地实现我们的愿景，我们的策略及贯彻我们执行力。
一年多前，上次的用户大会，我们宣誓了我们的愿景，我们的策略，我们的愿景就是希望帮助、引导我们所有的客户，提出一个IT转型。从一个传统的成本中心IT，变成一个价值中心的IT部门。我们就是跟大家一起合作，怎么样把我们的解决方案变成你们的业务，还有你们技术的一个平台。这是我们的策略。我们的愿景，去年在用户大会中提出了3.0，就是在这个阶段我们要透过服务的创新，为我们客户创造最大的价值。因为我们相信，不管将来多久，三年、五年、十年，我们不知道，但这个必然的趋势，就是所有的技术都可以透过服务的方式来体现，来提供给大家。所以透过服务的创新这是非常重要的一个策略。
一年多过去了，我们做到了没有？一年多以前，我们服务比较局限于只有提供客户一样的，就是透过我们服务中心，通过电话帮助所有客户解决问题，今天我们还有技术支持，我们针对一些大客户也提供了咨询服务，内容就是PDIOO，从规划、设计、实施、运营跟优化，我也知道，我们目前大部分还是集中在实施，但我们希望可以很快地拓展到优化到规划，来提供更多的咨询服务给我们的客户，满足你们的需要。同时，我们也提供了驻厂服务，我们过去的驻厂服务只有在北京，现在驻厂服务拓展到上海，到广州、深圳，甚至到福建，我们希望有越来越多的驻厂服务提供给用户，来满足你们的需求。同时，我们也针对一些战略性服务，我们提供VCS，希望帮助客户做好全生命周期的管理，所以我们针对不同的客户群，我们提供不同的服务、内容跟服务形态。同时我们也觉得教育非常重要，所以我们针对中小企业，把一些产品打包，里面含有教育训练。同时针对一些大的客户，我们希望量身定制，做一些教育培训，来满足不同形态客户的需求。
在这所有的服务当中，我们不要忽略一个最关键的一环，就是我们在中国强大的研发中心的力量。因为安全讲的是三分技术、七分管理，美国人的管理在中国不见得可行，所以很多解决方案在中国必须要本地化。这个时候我们的研发中心就起到非常关键的作用。就可以针对去量身定制，去帮你解决一些中国特定的问题。比如说在美国，所有IT策略可能只有一套，在中国一套可以吗？是不可行的。通常有些企业可以，有些企业可能不可以。它可能有两级，可能有三级管理，这些等等都需要有个强大的研发中心来帮助你们。
这个就是关键。所以你会发觉赛门铁克的服务架构，我们有四大防线，第四大就是研发中心，第一大防线是什么？就是我们的合作伙伴，最近我们也推出合作伙伴专业化认证机制跟计划。透过这个机制，帮助我们所有合作伙伴根据不同的技术、不同的解决方案去做专业化的认证。比如说终端安全、终端管理，比如说像备份、灾备、法规遵从、防信息泄密等等，这样的话让我们所有的客户，你们的服务更有保障。包括服务质量和服务的反应时间。同时我们也不断优化我们渠道的策略，最近我们跟很多的独立的解决方案开发商或者提供商合作，我们怎么样才能把IT跟业务结合在一起，要把IT跟业务结合在一起，一定要把技术和应用结合在一起。所以我们也跟很多独立解决方案开发商合作，希望他们把我们的技术嵌入在他们的解决方案里面，来提供给我们一些战略客户，帮助我们战略客户解决问题，唯一这样子IT才能跟业务结合在一起。
所以一个充满了活力，一个持续创新的赛门铁克，我们会与我们的客户一起携手走过这个寒冬，一起合作，一起成长，一起走向我们共同的春天。
最后，我要说的是，赛门铁克也好，合作也好，不管是我们的客户也好，面对这样一个严冬，只要我们能够坚持到底，只要我们能够团结一致，我们不但能够走过去，而且我们的团队也会比过去更成熟，我们实力也会比过去更强大。
谢谢大家！
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