阿朗面向大型企业推出突破性增强套件

互联网 | 编辑: 张蓉 2008-12-10 14:38:00转载-投稿

2008年12月10日,上海——今天,阿尔卡特朗讯(巴黎证交所和纽约证交所:ALU)宣布推出一系列面向大型企业解决方案的增强型套件,旨在通过领先的通信科技帮助企业提升员工的工作效率并改善客户服务,从而以更低的成本获得更高的业务收入。

阿尔卡特朗讯大型企业通讯产品包括语音、数据、统一通信以及呼叫中心解决方案,为此而推出的增强型套件能够协助大型企业客户实现数据虚拟化,提升扩展能力、实施网络战略整合,从而更有力地应对全球化的挑战。借助全天候运行的统一通信解决方案,企业不仅能够提升员工的工作效率,而且可以加强各项应用与业务流程的整合,继而将网络、人、流程和信息有机地串联在一起,实现动态企业的美好愿景,提供更卓越的客户体验。

Gartner研究副总裁Steve Blood指出:“企业需要在更好的成本控制与更有效的业务通信间找到平衡。为了在如今竞争激烈的市场环境中获得成功,大型企业应选择标准化的平台,从而能够对业务流程进行更具成本效益的整合,并拉近客户与技术专家间的距离,实现更优秀的客户体验。”

在阿尔卡特朗讯及其合作伙伴的协助下,Conseil Général du Morbihan 是位于法国西北部布列塔尼地区的政府机构,它的中央管理办公室已成功将其通信环境转换至全新的解决方案。

Conseil Général du Morbihan信息系统总监Richard Moro表示:“全新的IP网络改变了我们的业务运作方式。该网络为我们2300多名员工提供了统一通信工具,帮助他们大幅提升了工作效率。借助全新无线网络语音功能,我们实现了更高的灵活性,并进一步压缩了成本。如今,所有远程城市办公室、公共图书馆及其他设施都具备了过去只有核心机构才具备的通信能力,显著降低了我们的成本。此外,我们还部署了一个呼叫中心作为员工的帮助平台,并正在考虑对其进行扩展,以便让管理部门更好地服务于我们的市民。”

阿尔卡特朗讯企业级业务负责人Tom Burns指出:“自两年前阿尔卡特朗讯推出大型企业通信解决方案以来,超过5000家企业客户采取了这个解决方案增加到我们的用户行列。我们致力于提供带有SIP增强套件并支持开放式标准的创新解决方案,帮助各类动态企业实现IP集中,从而节约成本。”

企业通信解决方案亮点

全新阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise 9.0版能够提供一套安全、可升级、集中化的架构,同时服务于100,000名用户。该系统的会话初始化协议(SIP)控制器及扩展的标准化SIP中继器为新应用及SIP设备管理提供了低成本的简便方式。

全新OmniSwitch 9000E专为大容量、高可扩展性及虚拟化的部署而设计,并具备多虚拟路由及转发功能,可通过硬件整合与更低的能耗来降低拥有成本。

阿尔卡特朗讯提供的OmniTouch统一通信解决方案5.1版和OmniTouch 8600 My Instant Communicator我的即时通套件为企业员工带来了个性化的工具和安全的移动通信功能,从而有效提升了员工的工作效率。这套方案提供多媒体、多任务协作、移动设备整合,并支持微软Office Communicator等第三方应用。

阿尔卡特朗讯OmniTouch Contact Center Premium呼叫中心高级版及标准版9.0以及最新的CC Teamer应用能够帮助企业提供卓越的客户服务。这些解决方案在提供灵活性与低成本的同时,通过令座席人员连线后台专家来提升首次通话解决率。

阿尔卡特朗讯解决方案还鼓励通过开放式APIs和第三方整合,在公司内部以及与客户、合作伙伴、供应商间分享实际经验,从而提高效率并降低成本。

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