近日,美国通用、福特、克莱斯勒三大汽车巨头联合逼宫政府“救市”的消息震惊了世界,一段时间以来,从欧美汽车企业整体划一的减产策略,到潮水般席卷而来的裁员消息,无不让我们感受到了寒冬中的瑟瑟寒意。金融市场的动荡已经对实体经济造成了明显冲击,并且可能让全球各行业重新洗牌,尽管几个月前,我们还没有料到来自美国的经济危机会有如此大的影响,但是现在“城门失火,殃及池鱼”已经是国内企业不得不面对的现实。
在日益严重的经济衰退下,国内企业也呈现出了裁员、减产、再裁员、再减产的多米诺骨牌效应。面对严峻的经济形势,经济学界普遍认为:从短期来看,政府应该出来“救市”,但从长远来说,中小企业还是要转变经济发展模式,这也就要求中国企业积极寻求突破,而从营销方式上降低成本则是最为直接有效的“节流”方式。
在这种形势下,“2008中国移动互联网核心应用高峰论坛暨中国企业移动营销普及工程启动仪式”的隆重开幕,无疑为中国的各大企业带来了寒冬里的一丝暖阳。此次论坛由中国营销协会移动营销专业委员会与手机圈传媒联合发起主办,并由易观国际、艾瑞咨询等咨询公司承办,本次活动得到了工业和信息化部、国务院发展研究中心信息局、中国通信标准化协会、电信研究院等单位和机构的大力支持。会议中企业家们与行业专家就企业如何在品牌推广、企业形象、营销活动、客户沟通、内部管理等方面进行了深入深讨。同时,专家们也围绕《移动互联网与企业商业价值发现》、《移动寻址应用的投资价值》、《移动互联网互动营销对中小企业的重要价值》等企业非常关注的话题展开了大量的讨论,并通过相关企业的实际应用案例,共同探讨了3G大环境下,企业能在移动互联网上找到的核心应用。
降低成本、人事冻结、减少出差……这些常用的手段只能帮助企业“节流”,但是度过经济危机需要的不仅仅是节流,更需要开源。真正懂得营销的企业在面对环境变化时首先考虑的不是全面收缩,而是如何以更低的成本赢得更多的商业机会。
从更深入的层面考虑,市场经济周期性的调整其实无法避免,但每一次的经济危机都是市场格局调整的契机,能够制定和实施最适合的市场营销策略和体系的企业将获得脱颖而出的机会:上世纪70年代末,美国经济面临低增长和高通涨的压力,结果以Intel、Microsoft为代表的高科技企业成为此后20年经济高速发展的引擎。从目前来看,充分利用互联网技术,尤其是新兴的移动互联网,将使企业能够打造成本低但更有效的营销体系,从而赢得生机。
“信息名址服务将移动通信和互联网两大领域的技术优势、网络优势、用户规模优势和应用服务有效地结合起来,为我国的移动信息服务事业提供了更广阔的发展空间和应用空间。信息名址以其方便、简单、快捷、高效的方式,为广大企业的宣传提供了广阔的应用前景,面对全球经济下滑,信息名址有利于广大的中小企业宣传自己的产品和服务,有利于帮助企业度过难关,共同为推进移动信息化普及工作作出新的贡献。”工业和信息化部电信管理局处长王安平在会上如此强调。
一个不可否认的事实是,移动互联网应用将革命性地影响企业的营销模式。现代营销理论中,客户满意度是一个极为重要的指标。企业日益注重和客户建立关系并保持这种关系――除了实现销售,更希望了解客户是否会重购。市场营销的目标之一就是创造终身客户,把交易转变为建立关系。因此企业建立客户数据库,分析他们的购买行为以及对不同营销手段的反应,以调整企业的营销手段来取悦客户。
但是,在移动互联网技术使用以前,企业能做到的仅仅是对这些信息的粗略应用,而针对消费者目标群体的精准定向营销几乎是天方夜谭――传统途径实现这一目的的成本任何企业都难以承受。但手机这一移动设施恰恰拥有一对一沟通的先天条件,同时手机所具备的双向交互特点,能使信息在第一时间内得以反馈,对于企业建立数据库,实现进一步的数据跟踪和挖掘具有巨大的现实意义。目前,我国拥有超过6亿的手机用户,而且手机的普及率还在不断上升,同时手机上网也日益普及,目前国内30%以上的网民有手机上网的经历。因此像12114信息名址这类通过短信、多媒体短信、IVR等方式为移动终端设备快捷提供的移动信息服务已经拥有了网络和设备的基础,这一点从全国信息名址累计注册用户已近20万就可以证明。
“随着移动互联网用户群的壮大和营销模式的日益成熟,移动营销可以成为帮助中国企业实现自身突破和转型、安全度过寒冬的一个有效途径。” 工业和信息化部电信研究院信息名址服务管理中心执行秘书长吕军如是说。他介绍,像“12114信息名址”这样作为官方机构推出的标准体系,在权威性、统一性和唯一性等各方面具有优势的应用应该成为国内企业的优先选择。
艾瑞咨询集团研究总监曹军波则认为,进入门槛是“12114信息名址”的另一重要优势,比如说大家都提到的12114,基本上考虑到国内的网民移动互联网的上网门槛会比较高。毕竟短信谁都会用,因此短信降低了移动互联网的进入门槛。围绕着目前的受众能够进入的技术门槛的情况下,把一些模式商业化,借鉴目前已有的互联网的模式,其最终结果将不仅仅有利于经济发展,也有利于互联网产业的发展,将是移动营销未来的趋势。
“移动营销不能说能救很多的东西,但是确实能刺激一定的经济的增长。” 这是北京邮电大学教授宋俊德反复提到的观点。可预见的是,随着“12114信息名址”这些移动互联网应用的广泛采用,包括金融、证券、保险、制造、餐饮、零售等领域的企业都能够利用目前的政策环境调整自身的营销模式,在下一个产业爆发点抓住机会。毕竟,在30年改革开放后,中国有了不少更为积极主动和有利的条件:更为强大的国力,充足的外汇储备和雄厚的财政资源,依然强势的货币等等,中国的经济依然处于一个上升的通道,而谁能充分利用这些优势和机遇,所依靠的,就是更先进的营销手段,12114信息名址显然已经具备了移动互联网时代企业的营销需求。
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