金融行业一直是信息化应用的先行者，各种新技术、新应用层出不穷。可以说，信息化成就了现代金融业，已成为金融机构的核心竞争力之一。保险业，相比银行业而言，信息化一直是相对落后的。有评论指出，相对较少的ＩＴ投资额和相对较高的市场集中度，直接导致了保险业的信息化
金融行业一直是信息化应用的先行者，各种新技术、新应用层出不穷。可以说，信息化成就了现代金融业，已成为金融机构的核心竞争力之一。保险业，相比银行业而言，信息化一直是相对落后的。有评论指出，相对较少的ＩＴ投资额和相对较高的市场集中度，直接导致了保险业的信息化市场始终处于被冷落的境地。相对于业务层面年均３０％以上的高速增长所呈现出的红火局面，中国保险业的信息化建设严重滞后，表现在信息化投入偏低，全行业信息化投入占保费收入的比例不足０．９％而国外同业的投入比例约为５％～６％。投入的偏低导致了信息化应用水平的偏低，这一薄弱环节已成为制约整个行业长期健康发展的“瓶颈”。
随着保险企业对精细化管理对风险管控的要求与日俱增以及客户对理赔速度和理赔质量等服务质量的要求越来越高，保险公司也加快了数据集中速度、数据整合力度等方面的建设步伐。通过建设数据仓库，深层次挖掘数据，在降低风险的同时，更好地满足客户的个性化需求，必须对保险公司财务、业务数据实行集中式管理，并实现总部对各分支机构数据的实时对接。数据大集中是提升保险企业市场竞争力的重要手段，也成为了保险业突破信息化发展瓶颈的关键。
经过三年的努力，华泰财产保险股份有限公司（以下简称“华泰公司”）终于在２００５年７月圆满完成了“保险业务、财务数据大集中并实时对接”项目。通过该项目，华泰公司用大集中模式的ＰｅｏｐｌｅＳｏｆｔ财务系统和财险业务系统，代替了公司原来使用的分散式管理的财务系统和财险业务系统；新的财务、财险业务系统通过新增的收付费系统，实现了实时对接，使原先分散在１７家分公司数据中心系统中的财务、业务数据，全部移植到位于北京的全国数据中心的集中式系统中，一举实现了保险业务、财务数据大集中。为了更深层次的了解此次数据大集中项目的具体情况，记者采访了华泰公司保险首席运营官张嘉麟先生和信息技术部ＩＴ总监全民先生。
一个成功的保险公司，其核心竞争力之一就是它所拥有的数据，因为这些数据就像是公司的大脑
保险业有一个重要的精算原则，被称作“大数法则”，其核心就是统计与分析，根据过去的经验数值，对未来可能发生的、不确定的事情，计算出一个可能发生的概率。基于这个法则，保险业才能对保险产品进行合理的定价。作为一个企业，保险公司要对自身财物以及承保、理赔等业务方面有良好管控能力，这些能力都是与数据管理息息相关的。同时，保险公司对社会、对被保险人都肩负着重大的责任，这也要求保险公司不仅仅是把对方的风险集中过来，还要对风险加以管理，而这个管理的能力，要靠数据分析来实现。一个成功的保险公司，其核心竞争力之一就是它所拥有的数据，因为这些数据就像是公司的大脑，而销售和服务就像是双手。如果没有一个清楚的大脑进行指挥，就无法顺利完成工作。现今的信息技术为我们提供了很好的数据管理工具，保险公司应该充分利用这些新技术，来保证公司的专业化经营和集约化管理，这也是华泰花费三年时间，克服种种困难，实施数据大集中的原因所在。当然数据管理不能仅仅看成是建一个数据资料库，还要强调数据的准确性、实时性和延续性，这也对信息技术提出了更高的要求。
华泰公司创办近十年，在信息化建设方面的探索从未停止过。２００２年５月，华泰公司引入国际战略投资者——美国ＡＣＥ保险集团，进一步坚定了走“集约化管理、专业化经营、质量效益型发展”道路的决心。在确定信息技术战略上，特别是这次数据大集中的建设，ＡＣＥ集团对华泰公司的支持起到了重要的推动作用。在建设之初，就确定了建立一个先进的、完善的数据系统的目标。之所以确定这一目标，是由华泰公司的业务发展需求和美国ＡＣＥ集团的需求决定的。数据大集中项目完成后，华泰公司建立了能够与世界保险机构接轨的信息系统，有利于提升自身管理水平、业务水平。
凭借信息技术的提升，让华泰在下一轮的市场竞争中，产生创新的竞争力
一直以来，华泰公司坚持走质量效益型道路。事实证明，这是正确的选择。华泰公司强调集约化管理、专业化经营。虽然华泰公司在承保规模上没有位于保险业前列，但承保利润却一直名列前茅。华泰公司希望通过信息技术的提升不断完善自身的建设，进一步促进集约化管理，更好地融入国际化竞争，为客户提供更加人性化的服务。
数据大集中是一个完整的平台，作为一个基础，必须要在简单的数据分析之上强化其他各业务系统的融合，真正发挥数据集中的优势。比如一个客户在不同的城市时，以往分散的系统并不能针对这种情况为客户提供即时服务。而集中后的系统却可以让保险机构随时掌握客户信息，并能有针对性地提供个性化服务，满足客户需求。可以说，数据大集中是一个起点，也是保险业信息技术建设的一条必经之路，今后还有很多工作要做。毕竟信息化建设是要服务业务的，最终还是要强调人的进步，强调应用的进步。
信息系统带来的不仅仅是业务流程的改造、管理的创新，更重要的是规范管理、提升“人”的能力
保险业不同于银行业、证券业，一直以来信息化水平都相对落后。用信息化加强对业务的管理，是整个市场环境所决定的，是必然的趋势。当我国保险业相关的法规逐步完善，并进一步与国际市场接轨后，保险业会大幅度加大信息化建设投入，不断提高整个行业的信息化应用水平。
华泰公司通过信息化建设，服务业务、服务客户的同时，也希望可以进一步带动员工的进步，提高保险从业人员的素质。目前，国内很多保险企业管理不够规范，从业人员的业务水平、知识水平参差不齐。通过信息系统建设，在改造业务流程和提高管理水平的同时，还利于加强保险从业人员的专业培训，用全新的、国际化的管理方法提高员工的素质。这样，不仅能够最大限度的发挥信息化的作用，也可以提高保险从业人员的业务水平、知识水平。这也是华泰公司未来工作的一个重要部分。
华泰公司相对成熟的业务模式决定了不能全盘引进国外的核心业务系统，仍需自主开发
中国保险业的特点决定了全盘引进核心业务系统是不可取的，特别是华泰这种业务相对成熟的公司。保险业务个性化程度较高，更强调差异化服务，这就很难用同一个系统满足不同公司的需求。
华泰公司经过近十年的发展，已经形成了自身的经营理念与企业文化，对数据的选择、分析也有自己的要求，这并不是任何一个现有的系统所能提供的。核心业务系统不仅仅是一个ＩＴ系统，它更强调一个公司的管理理念，甚至于附加了自身的企业文化，这是不能通过引进而得来的。
ＩＴ的发展战略要服务于公司的发展战略，数据集中是一个开始，进一步服务业务、促进业务发展是关键
华泰公司的发展战略强调要以客户为中心，考虑差异化服务，强化客户信用管理，及时快速的反应风险，加强资金控管。在实施数据大集中之后，ＩＴ部门还要继续围绕公司的整体发展战略，进一步加强各方面的建设和完善工作。数据大集中之后，需要建立灾难备份系统，并要求对灾备人员进行相关业务培训，保障系统的安全稳定运行。此外，在大集中的基础上，华泰公司下一步的关键是开发以客户为中心的业务和管理平台这些都是ＩＴ部门今后工作的重点。华泰公司数据大集中进程 ２００３年，项目立项、规划设计阶段——华泰公司启动了财务系统改造项目，将现有的财务系统改造成能够支持国际会计准则、强化财务管理、满足集中式信息管理要求的财务系统。同时，为了满足集中式财务系统和业务、财务统计数据一致性的需要，华泰开始着手对核心业务系统进行集中式改造，开发实时对接业务、财务系统的收付费系统和启动数据中心建设，为数据集中做准备。
２００４年，程序开发、各种环境的准备和搭建阶段——在公司计财部、信息技术部、业务管理部门和外部服务伙伴的共同努力下，财务系统进行二次开发、保险业务系统集中式改造、财务和收付费系统开发等项工作。
２００５年，用户接收测试、各机构历史数据清理转换、财务业务系统最终上线以及两个系统完成对接阶段——２００５年３月１１日项目开始在１７家分公司和总部分批次上线实施，７月３１日完成所有机构的上线实施工作；８月１日至１２月３１日项目进入稳定期。
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