“电子商务销售服务”对于大多数人而言还是个新名词，甚至很少有人会将它理解为一个行业。然而，就是这样一个陌生的行业，在全球经济不景气的今天，却有可能为数以千万计的外贸企业打开电子商务的另一扇门。
在线服务业的先行者
上海品思信息技术有限公司是中国第一家真正意义上的电子商务销售服务公司。“从前期的网页制作、销售成本的制定、网上竞争对手的调研分析；中期和客户买家的E-mail往来回复、交易的投诉处理、包括到最后定单的处理、物流的配送、以及销售的统计和分析等等，这一整套的服务我们都可以帮企业操作。”郑亮，品思公司创始人告诉腾讯网财经频道。“我们能给企业带来的最大的价值体现，就是我们能够帮助企业迅速在这个交易平台上产生销售额，帮助企业把产品卖出去。”
早在1999年，还在英国留学的郑亮就开始接触eBay的销售业务。在这个过程中，他发现在美国有一些服务线产业生产商，专门提供电子商务销售服务，这引起了郑亮的注意，“当企业需要在eBay上进行跨国销售时，电子商务销售业的市场也就随之产生。”中国是一个出口大国，但相对来说中国的电子商务基础却很薄弱，很多企业想从事跨国电子商务，却不知道该如何做起，这预示着电子销售服务业在中国存在巨大的发展潜力。
瞄准了这块市场之后，郑亮和他的团队开始了迄今已达9年的创业长跑。“最早是不断地积累自己的销售商经验，在这段时间里，通过我们的销售服务把批发过来的商品卖出去，证明我们真正起到推动销售平台的作用。”在谈到企业是否愿意掏腰包来获取相对专业的服务时，郑良显然并不担心，“对于企业来讲，他们投入的只是一种变更的成本，而无需去承担固定成本的投入，对企业来讲非常有帮助。”简短的两句话，清晰地道出了电子商务销售服务的价值所在。
风暴中的危与机
由美国次贷危机引起的全球性金融风暴，给中国的外贸带来了前所未有的冲击。11月我国出现了近年来的首次出口总值单月下滑，而外贸加工、制造业更是金融风暴的重灾区。对于基于eBay跨国网络贸易平台进行电子商务销售服务的品思来说，这会是一次巨大冲击，还是上帝打开的另一扇门？
“企业如果不通过电子商务去销售，而是通过传统渠道去销售，他的风险更大，毛利率更低。”郑亮一语中的，“通过电子商务销售，虽然销售额不一定能够达到与往年相同的水平，但是它的业务量的数量仍然是存在。同时，由于电子商务省去了很多中间环节，只要企业的产品有竞争力，利润也不会太低。”郑亮表示，在外贸遇冷的情况下，企业更迫切地需要通过电子商务这种低成本的渠道向海外推广自己的商品。
除了为企业带来有形收益，郑亮认为eBay上的电子商务销售还将给企业带来更多无形的收益，“在做销售的同时，企业可以很清楚知道他的商品卖到了哪里，随着操作电子商务的时间越久，所沉淀下来的客户信息量，终端客户信息量会越来越大。其实，客户的信息对企业来讲是一个非常宝贵的无形资产。”此外，郑亮还提到企业通过电子商务做销售的同时，还可以得到无形的品牌推广的收益。
“一旦企业选择在eBay上开展电子商务贸易，我们的机会就来了。等以后国内市场成熟了，我们也会考虑把业务拓展到其他平台”，作为一个商人，郑亮把目光放得很远。
电子商务的曙光
毋庸置疑，波及全球的金融海啸对市场上的每一家企业都可能带来不可避免的挑战。为了把金融风暴带来的伤害降到最低，郑亮和他的团队未雨绸缪，针对公司自身和客户企业制订了一系列应对策略。
在全面衡量品思所面临的状况之后，郑亮决定把技术开发的进度稍微推后，把主要精力放在业务发展上面。“我们会给予企业一定的优惠，对一些企业我们会减免服务费。除此之外，我们还和广东这边的相应政府开展一些合作项目，当地政府部门也会给予适当的财政补贴，共同帮助企业能够以最低成本在eBay这个平台上把商品卖出去，取得更大的经济效益”。
即便在不景气的经济环境下，品思并没有放松对业绩目标的追求。2009年，品思希望自己的客户规模达到400，同时实现一年里在eBay上达到2.8亿的营业额。“我们在努力地朝着这个方向去走。在有危险的时候，其实机遇是存在着的，我们是这样去看待目前的这个问题的。”作为行业先行者，品思也表示希望有更多的新进入者来把这个市场共同做大。
白昼前的黑暗是一天之中最黑的地方，在全球金融危机席卷中国的今天，电子商务销售服务业就像黎明前的一道曙光，为中国外贸企业跻身跨国网络贸易带来了新的希望。
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