网吧不设找零，结帐时采取四舍五入的方式在网络上引起网民的热议。有的网民表示不会去计较几毛钱，有的网民则认为网吧这样的做法是一种不尊重网民权益的表现，对此表示极大的不满。
对于网吧为什么采取这样的计费方式，网吧业主们也有自己的苦衷：其一，现在的网吧普遍都有上百台电脑，每天百余人次上网，找零时1元面额的钞票都很难准备够，更别提一两角的零钱。再加上找零钱使收费时间延长，晚上和周末人多的时候，肯定会影响其他顾客上网。其二，有的计费软件系统只有一种计费方式，即使网吧业主想灵活计费也只是“巧妇难为无米之炊”。
笔者随机调查了一下，网吧一般引起网民反感的计费方式有：第一种，不足额按照足额计费，如上网每小时2元，可记者只上了45分钟，对方仍按2元收取，在另一家网吧上网不足半小时，对方却按照1小时计算。据了解对于上网时间未满一小时或半小时，大网吧在退还余额时多采取四舍五入的办法，而小网吧则多按整小时或半小时收费。另外一种计费方式采取精确计费，可是在实际操作中还是会除去零头，如笔者花10元钱办了张临时上网卡，其中2元为卡的押金。计费软件上显示收费标准是每小时3元，每三分钟计一次费，余额为8元。上网1小时25分，下机时收费软件上显示余额为3.75元，但记者到收银台退卡结账时，除去押金对方只找回了3.5元。表面上虽然按照时间精确计费，但是在结帐时因为找零麻烦而省去零头的做法其实与第一种计费方式大同小异，都忽略了消费者的利益。这样的计费方式对网吧来说会带来什么样的影响呢？
记者在某网吧随机采访了一些顾客，他们都对网吧不找零感到很无奈。“网吧普遍都这样，也只能这样了，只有自己上网时注意控制时间，把费用控制到整数。”还有一些对此种做法意见较大，认为没有维护消费者的利益。
网吧主要靠上网费来盈利，如果网民为了不让网吧省去一点零头，控制上网时间对网吧来说无疑会因小失大。网吧需要给网民提供一个安心、放松的环境，用精彩的互联网业务粘住网民，锁住网民的上网时间。如果因为计费方式出现偏差，让网民不能心安理得地上网，网吧“近视”所造成的结果注定网吧走得不远。
网吧属于服务性质的行业，我们需要更多地站在消费者的角度考虑问题，这才能做到人性化服务，让网民在小细节中看到网吧的良苦用心，对网吧产生好感。提供灵活多样的计费方式才能让网吧“有米下锅”，在细节中取胜。
针对以上两种计费方式的不足，嘟嘟牛为网吧提供了多种计费方式： 1、在不足一个扣费单位精确计费，超过一个扣费单位精确计费；2、按扣费单位足额扣费；3、按照使用时间精确计费；4、实现最低消费功能，在最低消费的时间内，不再额外扣费。四种计费方式不仅站在网民的立场，避免了“四舍五入”“去零头取整数”的不足，而且方便网吧根据实际情况来调整计费方式，如实现最低消费功能，在最低消费时间内，不再额外扣费，多种计费方式不仅满足了网民的需求也满足了网吧的需求。
随着网吧的竞争越来越激烈，细节往往是决定胜负成败的关键，网吧的服务能够做到多细致，多精确，多灵活与网吧的人气和营业额直接挂钩。细致的服务不仅让网吧各项工作的效率提高与加强，适应社会发展的需求，也提高了经营、服务的各项工作标准。
网友评论