中国领先的在线旅行服务公司--携程旅行网2009年1月23日对外宣布斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”。该基金的成立，将为广大携程会员的合法权益提供更为切实、有效的保障，同时，这也是携程在倡导诚信经营、规范服务标准、营造安全放心消费环境等方面的又一重要举措。
该基金主要用于，只要通过携程旅行网预订任何产品及服务，由于携程及合作代理方造成的消费者直接经济损失，携程都将直接给予消费者先行赔付，保障消费者利益。
据悉，“诚信服务先行赔付基金”的成立，是自2005年携程成立“重大自然灾害旅游体验保障基金”后的又一重要举措。这也是携程秉承以客户为中心理念，坚持服务“一应俱全、一丝不苟、一诺千金”的具体体现。
携程旅行网CEO范敏表示，作为国内最大的在线旅行中介服务提供商，携程非常欢迎任何用户，对携程服务的专业可靠进行监督，并希望通过“诚信服务先行赔付基金”，真正做到对消费者的切实保障。范敏还表示，携程一贯坚持诚信、自律的经营理念，同时携程也决不姑息任何合作伙伴存在不诚信的商业行为，对于提供不诚信、虚假产品及服务的资源合作方，携程将坚决断绝合作关系，并积极、及时地为携程客户追索权益及赔偿。
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