相对于电脑的其他配件来说,液晶显示器两三千的价格可谓身价不菲,一旦坏掉,动辄几百,若是面板损伤,维修费更是过千元,对许多消费者来说,这确实是一个头痛的问题。针对这种情况,各个液晶厂商提出了不同的质保条件,有免费保修一年的,有有偿保修三年的,有免费保修三年的,保修政策花样百出,那么到底哪一套才是真正有用够用的呢?
每一种电器都可能出现故障,液晶也不例外。液晶的故障一般分为两种情况,其一是明显的质量故障,一般在机器使用的三个月内就能看出来,因此国家规定了液晶显示器包换的基本时间为一个月,许多厂商也是按这个标准来做的,事实上对我们消费者来说,包换的期限是越长越好的。因此,这里不得不提下售后中的异类,那就是玛雅。玛雅一直以来提供给消费者的都是“315尊贵服务”,即购买机器3个月零15天以内发现质量问题,均可换机,同时获得315元人民币的赔偿。无论是玛雅要显示它的实力,还是要显示它对产品的自信,总之这给不少的消费者增加了购买信心,这一服务也受到许多消费者的好评。
其二是隐秘的质量问题,电器的使用存在一种材料的老化与耗损,在长久的使用过程中,显示器的质量问题慢慢暴露。熟悉显示器内部的构造及工作原理的朋友应该清楚,普通质量的显示器因老化而出现故障的时间大概在一年半左右。液晶面板是液晶显示器中身价最高的部件,一旦出现问题,其维修价格几乎可以购买一台新机,因此面对市面上众多的一年全免费保修,许多遇到问题、尤其是液晶面板问题的用户相当尴尬:修,价格昂贵;不修,新买一两年的机器,舍不得。听到越来越多的抱怨,一些有实力的大品牌开始将免费保修的时间逐渐拉长至两年,甚至三年。如冠捷,优派等,还有前几天刚刚进行售后升级的玛雅,都是三年全免费保修。
近年来,售后服务的质量要求越来越高,来自消费者的抱怨也越来越多,特别是出了故障找人难的问题。这主要因为许多商家虽然提出了两年或者三年的质保,但服务网点却不足够,因此,许多低级城市的消费者在遇到问题时常常找不到人解决。这方面,一般只有实力雄厚的大品牌才能做到网点遍布全国,如冠捷、玛雅等,全国就有近40家的售后服务中心。
综合各方面要求来说,对于液晶显示器的质保,要从以下就个方面来考虑:第一,起码一个月以上的包换期限。对于我们消费者来说,包换期限当然是多多益善的啦。第二,至少三年的全免费保修。这点要求,一方面我们可以自己放心,至少三年内没什么麻烦;另外,敢提出三年全免费保修,那也是商家对自己产品的信心,至少说明三年内产品是不会出什么问题的。第三,要了解它的服务网点。这主要针对非一级城市的消费者来说的,问清楚自己最近的保修点在哪儿,免得出了问题找不到人,哪怕保十年,那也是没用的。就目前液晶市场中的售后服务来比较,玛雅“3+315”的售后算是相当出色的了,不仅有长于国家标准的长达105天的包换时间,还有三年的整机全免费保修。
购机有风险,花钱要谨慎,购买显示器,一定要选售后最有保障的那一套。
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