随着06年3.15的临近，记者近日对台湾著名IT企业MSI微星科技进行了走访，据MSI微星科技中国区总经理李晋凯表示， MSI微星科技全面服务用户的“海陆空”三维立体服务体系已经建立。该体系将通过多种途径各种手段为用户提供MSI微星科技的售后服务，同时，它也代表着我国企业售后
随着06年3.15的临近，记者近日对台湾著名IT企业MSI微星科技进行了走访，据MSI微星科技中国区总经理李晋凯表示， MSI微星科技全面服务用户的“海陆空”三维立体服务体系已经建立。该体系将通过多种途径各种手段为用户提供MSI微星科技的售后服务，同时，它也代表着我国企业售后服务领域的一种趋势。
为了吸引和稳固更多的用户，近几年，IT市场上除了价格战打得硝烟弥漫，通过提供各种售后服务争夺用户的“服务战”也进行得如火如荼，诸如什么阳光服务、微笑服务、两小时快修、绿色计划等，真是让消费者目不暇接。李晋凯介绍，为了更有效地解决售后服务过程中遇到的一些实质性问题，从尽量多的途径为消费者提供售后服务，MSI微星科技加大了对售后服务体系的投入力度，建立了一个“海陆空”三维立体的服务体系，采用多种手段和方法将微星科技的服务和用户连接起来。这个服务体系的内容主要有：
海：全球联保。作为一个总部在台湾的国际性大厂商，MSI微星科技不仅产品远销海内外，还在欧洲、中东、亚洲、澳洲、北美、南美洲等近三十个国家和地区设立了全球联保服务点，不管消费者是在哪里买的产品，只要符合MSI微星科技的保修条件，就能在世界各地都享受到来自MSI微星科技的专业服务。
陆：加强形象店的建设。2005年底覆盖全国的1500家形象店顺利落成。李总认为，这些形象店不仅为消费者提供了一个体验和了解高新技术、高新产品的地方，更为重要的是，它还为消费者和厂商之间提供了一个零距离接触的场所，各地的消费者不仅可以享受到MSI微星科技最专业和最全面的服务，还能在形象店体验到MSI微星科技的产品和企业文化。另外，为了提高服务队伍的服务意识和技能，MSI微星科技还投入大量资金对各地的维修服务人员进行定期的培训，力求从“软件”上提高MSI微星科技的服务水平。
空：MSI微星科技开通了笔记本电脑产品的800服务热线和网上售后服务体系，消费者可以随时通过拨打电话或访问MSI微星科技的网站发送服务请求，MSI微星科技都有专业人员对请求进行处理。
在消费者越来越注重服务质量的今天，要想在竞争异常激烈的市场上夺取更多的用户，在售后服务方面除了构思更多的服务种类之外，怎样保障用户最终切实地享受到服务，正成为一个越来越重要的话题。MSI微星科技李总表示完善和人性化的服务体系成就了知名品牌的快速成长。质量为根，服务为本，在服务经济的今天，价格激战的背后，真正角力的是厂商的品质和服务。只有双管齐下才是硬道理！
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