NTTDOCOMO是日本最大的移动运营商，也是全球最大的WCDMA运营商，它在全球最早开始WCDMA运营，并且是成功运营3G的典范。NTTDOCOMO也是中国移动一直学习的标杆。
NTTDOCOMO于2009年1月30日在其官方网站上发布了一条新闻。宣布其将于2012年3月终止其2G业务，并对转网后的服务作出了合适的承诺。
为什么DOCOMO要终止其2G业务？
让我们看一组数据:如下图所示，MOVA是其2G业务品牌，FOMA是其3G业务品牌，截至到2008年底，其3G用户已经占到87.7%。
其实，DOCOMO在3G运营初期，开局颇为不顺，被日本另外一家运营CDMA2000的知名移动运营商KDDI打得灰头土脸。但作为2G时代的主导移动运营商，在网络覆盖问题解决后，加上合适的营销策略，其3G用户数开始快速上升。请注意，在日本这样电话普及率高的国家，增量市场已经很小，NTTDOCOMO从2003年到2008年底，也就增加了800万用户，用户数绝大部分是转网用户。
现在DOCOMO宣布要终止2G业务是非常自然的事情。看剩下的这些用户，按照这个趋势，估计用不了2年，就基本全部是3G用户了。
运营商的智慧在于给出了一个较长的终止服务期，4年2个月。
从中我们得出的启示主要有:
1．终止服务是有科学依据的。
2．终止服务是企业行为。
3．企业提前预告，给出足够长的周期。
4．对于转网后的服务，给与合适的承诺。
而最近小灵通退市的消息引来各方热议，甚至有律师朋友上纲上线的提升到法律高度，确实大可不必。
小灵通在电信重组和3G牌照发放后各家全力加速3G运营后，无论从政府，运营商还是用户的角度来看，都已经没有继续长期存在的价值了。理由很充分，不详细展开。终止服务是符合科学发展的。
乐观点的判断，如果运营商3G网络建设速度够快，资费政策得当，终端成本通过长期契约消化，那么小灵通用户的主动转网会如潮水一般，到2011年底，估计要找小灵通用户都难了。终止服务的周期也足够了。
现在只是需要我们的运营企业对用户给出一个强有力的承诺了。
作者：沈阿强
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