随着一年一度315消费者权益日的临近，以往投诉率一直高居不下的几大行业在新的一年里将有什么样的重要改观，成为了本季度消费者维权的关注焦点。宏图三胞从2003年底就已经开始为维护消费者权益，为创造理性消费环境做出诸多努力。近期，宏图三胞再次发挥其零售终端领头羊的作用，成为首批使用《微型计算机买卖合同》示范文本的IT零售企业。至此，消费者购买行为和商家销售行为中间建立起了一个安全屏障，消费者的切身利益也因此得到了更大限度地保证。
宏图三胞相关负责人表示：目前市场上，随着IT产品需求量的成倍增长，IT零售市场在快速发展的同时，也给很多不法商贩有了可乘之机。以次充好，以假乱真的情况屡见不鲜，不开发票等损害消费者利益的行为也时有发生。很多消费者因此吃亏上当，这些也间接使得IT产品成为历来的投诉重点。所以，作为“顾客代言人”的宏图三胞，所要做的不仅仅是最大程度的把控产品质量，帮助消费者监督供货渠道，还要教会消费者避免上当受骗，鉴别产品好坏和真伪的本领。将IT产品的消费趋势从一味的“低价”引导到理性、安全的道路上来。随着市工商局和消保委共同拟定的，适用于个人用户购买品牌计算机商品的《微型计算机买卖合同》的出台和使用，更为消费者提供了一把保护伞，消费者和销售商之间的很多约定也能真正落到纸上。而宏图三胞对该买卖合同出台的积极响应，则充分体现了其作为行业老大的领头作用。
据透露，为了倡导理性的IT消费趋势，消保委、工商等部门将再次联手上海宏图三胞，分别在宏图三胞徐汇店、控江店、张扬店设立315咨询点，现场接受各类投诉和咨询建议。并借此机会将宏图三胞特有的“九大承诺”等服务标准作为示范推广给整个行业。看来，在服务竞争被越来越多的商家重视的今天，怎样将服务的实质内容做好、做全、做细，已经越来越多的成为每个商家普遍重视的问题了。而宏图三胞在不段发展的同时，还能在倡导理性消费等方面做一定的工作，值得商家借鉴。
网友评论