香港汇丰银行总部位于伦敦，其国际网络包括分布于76个国家、拥有284,000名员工的9,500 多家办事处。香港汇丰银行拥有1.25亿客户，其中2500万客户已经注册了网上银行业务。汇丰银行可以提供广泛的金融服务，其中包括个人金融服务、商业银行、企业、投资银行与市场、私有银行以及其他业务活动等。
挑战
“互操作性”问题一直是众多客户关注的焦点。强迫升级存储设备、技术前景的未知性、不稳定性及难以安装和维护，都使得用户感到焦虑。解决软件的互操作性，已成为当务之急，并已形成当前软件产业发展中的一股技术潮流。协调Linux和现有的Microsoft Windows基础架构的互操作性也是汇丰银行的迫切要求，
以前汇丰银行选择的Linux系统，由于整个组织中使用了不同的发行套件，这样缺乏标准化会造成 Linux 的拥有成本相对较高。当采用新的应用程序时，汇丰银行就需要针对该应用程序同时优化各种构件。由于自定义级别以及特定应用程序或硬件要求使成本大大提高。这些费用并非仅仅来自初始构件，还包括其持续管理和维护。
作为一家金融服务机构，汇丰银行的IT系统是其业务开展的核心系统。保证这些服务器的稳定性、可靠性和100%的正常运行时间对于汇丰银行开展和保持业务有着重要的意义。汇丰银行原有服务器操作系统，在稳定性和安全性方面不能让人满意，系统稳定性和安全性的下降还给负责维护工作的IT员工带来了更多的工作压力和工作量。
解决方案
经过一系列考察、论证和测试，香港汇丰银行加入到日益庞大的利用Microsoft和Novell合作协议的全球化公司队伍当中，受益于Microsoft和Novell的合作关系。
“Microsoft与Novell的这个协议是一种强大的催化剂。在我们使用SUSE Linux Enterprise企业级服务器对Linux基础架构进行标准化，同时继续扩展使用Microsoft Active Directory时，它能够帮助我们降低Linux环境的复杂性，”香港汇丰银行全球化IT运营分布式系统部门负责人Matthew O’Neill介绍说。“我们决定与Microsoft和Novell公司共同合作来简化我们的混合源码环境，这将会降低我们的成本与系统复杂性。这就是我们选择Novell公司作为我们首选Linux伙伴来支持我们的Linux基础架构继续向前发展的原因。”
“通过尝试进行更多标准化工作，我们努力的目标事实上在于扭转这种趋势并，这是我们的基准构件，也是我们可以凭借其提供最高服务水平和最大限度降低内部定价价格的工具。我们定期检查技术工作的开展情况和我们对技术的内部定价方式。我们确定，这花费的成本要超出支持 Linux 环境所需的成本。事实上，Microsoft 和 Novell 产品为我们带来了解决这一问题的大好契机。” Matthew O’Neill说到。
同时，Novell担任顾问职责。也是是首个担任顾问职责的供应商，为汇丰银行提供更多专业的服务。互操作性的增强很好的满足了汇丰银行对更高的稳定性、可靠性和安全性的要求。
汇丰银行与 Novell 合作的内容就是通用 Linux 服务器构件应达到的目标, 在整个企业内的 SUSE Linux 上实现标准化。未来三年中，汇丰银行有机会非常多地接触到其每一个服务器。
成果
l 通过与 Microsoft/Novell 签署协议，汇丰银行降低其Linux总体拥有成本(TCO)，获得了Linux 部署与标准 Microsoft 基础设施之间实现更好的互操作性。SUSE Linux Enterprise Server企业级服务器上的标准化Linux将成为汇丰银行坚实基础,并与其Windows环境无缝结合。
l 汇丰银行刚刚完成了全球 Active Directory 基础设施的发布。通过将这一基础设施作为关键组件用在尽可能多的其它系统中，从而可以帮助降低管理身份的成本。
l 改善汇丰银行的内部客户的体验，使相关人员可以在系统之间进行导航，而无需不断记住不同的用户的ID和密码。
未来与期望
Novell与微软公司携手合作，共同建立和支持解决方案，以提高互操作性，并产生新的、强大的虚拟化性能，这也正为客户带来更大的利益。在数据中心，更多地使用SUSE Linux Enterprise系统，并与微软Windows环境完美集成，这将能提高应用部署，增加公司的竞争优势。
和许多客户一样，汇丰银行更多关注的是虚拟化和共享更多资源的问题。从虚拟化的角度来说，企业使用 Windows 虚拟化技术完成了许多工作，但他们使用 Linux 虚拟化技术则未完成同样多的工作。客户希望知道是否有机会可以将两项工作集中到同一台服务器上，使用稍微不同的流程在同一个硬件上将它们集中起来并按稍有差别的方式解决问题。
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