日前,中国移动相关高层透露,今年将全面下调移动数据流量资费标准,并实施套餐流量余量提醒服务。
套餐余量主动提醒 实施垃圾信息自主屏蔽
日前,中国移动相关高层透露,今年将全面下调移动数据流量资费标准,并实施套餐流量余量提醒服务。
日前,中国移动副总裁鲁向东在一内部会议上表示,中国移动今年重点将推出六大服务举措,其中之一就是资费套餐优选,将根据客户消费特点优化套餐设计,继续优化资费导购服务,全面下调移动数据流量资费标准。
同时,鲁向东表示,原来设计时没有考虑用户对使用流量超出套餐时候的提醒需求,实际上客户要求及时进行提醒,以便自己控制流量费。
由此,中国移动制定了主动提醒方案,将实施套餐流量余量提醒服务。
据悉,中国移动2009年拟推出的其它服务举措还有:将在全国提供统一标准、统一流程的跨区客户服务,在全国提供异地查询缴费停机和呼机等服务;实施垃圾信息自主屏蔽,以继续大力清理垃圾短信。
另外,将实施网上选号,可以为用户提供24小时在线服务,随时解决客户问题。
将对3G业务一站式办理,对TD-SCDMA业务采取不换号、不换卡、不登记等“三不原则”的服务办法,对同类的3G业务实施与2G一样的标准和一致的服务流程。
关于积分兑换,中国移动将做到让用户足不出户,全网可以一站式兑换,所有的礼品都统一送货上门。
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