近期，惠普分别在青岛滨海花园和长沙阳光100国际新城展开了别开生面的“电脑义诊社区行”活动。现场，惠普金牌服务工程师不仅为小区居民提供相关电脑知识咨询服务，还为现场的笔记本用户进行全新的“四免”服务。中国惠普移动产品部笔记本服务经理刘伟也亲临现场，为消费者介绍笔记本使用的注意事项。随着青岛站和长沙站的顺利展开，旨在回馈消费者的系列活动——惠普“迎春行动”也揭开了序幕。之后，“迎春行动”还将走进南京、武汉、重庆等地，将同样的人性化服务关怀带给更多的消费者。
惠普移动产品部笔记本服务经理刘伟在青岛站接受媒体采访
随着中国的电脑消费市场不断发展，越来越多的消费者对电脑售后服务提出了更高的要求。去年惠普率先提出打造触手可及的金牌服务发展战略，而这次“迎春行动”便是其推进人性化的服务发展策略的重要一步。通过金牌服务工程师亲临社区提供“门到门”的服务，更多用户能亲身体验到便捷和专业的金牌服务。据了解，“迎春行动”系列活动将由“电脑社区义诊行”，“电脑名师校园行”以及“四免服务商圈行”三部分组成，除了走进社区，金牌服务还将走进大学校园以及繁华的商圈，将真正的贴心服务带给消费者。
活动当天，两地的惠普金牌服务“专家义诊”区前都聚集了不少居民，而很多用户是因为看到活动海报特意拿着自己的笔记本前来接受“体检”的。现场，工程师除了为用户的电脑做一系列检测，还会对电脑表面以及内部进行专业的清洁。中国惠普信息产品集团移动产品部笔记本服务经理刘伟也特意赶往青岛，不但为现场的居民介绍一些笔记本日常的使用规范，同时还热心地为用户答疑解惑。值得一提的是，此次惠普“电脑社区义诊行”活动不只针对惠普用户，对于特意前来的笔记本用户们，惠普金牌服务的工程师们都一视同仁地为他们提供免费服务，而到场的用户也对于金牌服务工程师的专业素质和服务意识赞不绝口。
长沙站活动现场 居民们对于惠普“电脑社区义诊行”反响热烈
据悉，即日起惠普将在全国范围内的金牌服务网点全面推行“四免”服务，除了在“迎春行动”社区行活动现场能享受到此项服务，用户在金牌服务中心维修时也能免费享受此项服务。据了解，“四免”服务主要包括了免费检测、清洁、保养以及BIOS升级四个服务项目，这项服务能够帮助用户提前发现机器存在的潜在问题，降低电脑出现故障的几率，保持电脑良好的基础运行环境，从而增强电脑的使用寿命。
对于此次“迎春行动”，惠普移动产品部笔记本服务经理刘伟表示：“优质的服务不仅意味着专业的维修技能、快速的服务时效、便利的服务条件与舒适的服务环境，还包含热情亲切的服务态度及贴心周到的服务关怀。‘迎春行动’就是把这种人性化的服务体验真正带到用户家门口，解除用户的后顾之忧。”
自2008年以来，惠普便率先提出以用户需求为中心的理念打造触手可及的金牌服务，全新的理念也使惠普在竞争日益激烈的IT市场占据了主动。而此次“迎春行动”的全面开展更是体现出惠普对于消费者无微不至的关怀。相信随着广大消费者对于“迎春行动”的积极参与和热烈反应，惠普也将会把这样的贴心活动带给更多的用户。
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