微软MSN针对即时通讯（IM）领域日益泛滥的垃圾信息问题主动出击，推出3.15Windows Live特别关爱行动，旨在帮助用户维护互联网帐户信息不受侵害，从根本上阻断垃圾信息传播.mSN指出，用户在互联网体验的过程中不慎泄露互联网帐户信息，特别是包含着用户最有价值的社会人脉资源的Windows Live Messenger账户信息，极有可能被一些不法网站或厂商利用进行商业牟利，这将对消费者的互联网财产造成侵权。但用户只需通过设置安全度高的密码、填写备用邮箱和机密问题、定期更改密码这三个简单步骤，便可重新获得对自身Windows Live Messenger账户的控制，从根源上阻断垃圾信息的传播。适值3.15消费者权益日到来之际，微软MSN特别推出Windows Live特别关爱页面，通过一系列的线上教育活动帮助用户意识到保护自己权益与隐私的重要性，用户可以通过访问http://help.cn.msn.com/315 来获取相关Messenger安全使用知识并可以方便的进行密码修改。
艾瑞咨询2009年年初发布了首份针对即时通讯安全性的调研报告--《2008年个人即时通讯网络安全研究报告》。调查报告显示，收到垃圾消息是即时通讯用户最常遇到的安全问题，66.9%的用户表示近一年内收到过垃圾消息。垃圾信息问题已经成为了整个即时通讯领域最为关注的问题之一。通过垃圾信息而传播的各种钓鱼信息、网络病毒以及恶意商业推广等为广大即时通讯用户带来了巨大的骚扰。
通常来说，用户成为垃圾信息的目标主要源于用户泄露账户信息。一些未经微软认证的第三方网站在会员注册程序中为盗取用户MSN账号及密码设下一个圈套，即要求注册者提交MSN账号和密码。网站获取到MSN用户账号和密码后，通过架设的“机器人”服务器（即一种恶意程序，可通过自动勘测方式，获取用户账号密码），自动登录该用户Messenger，并按好友名单自动传播垃圾信息链接。一旦用户以为是好友发送的，点击这个链接后，自己的电脑也会感染，会再继续自动向其他好友发送同样的广告信息链接，就这样，呈几何级数进行传播。
目前用户经常遇到的垃圾信息主要分为三类：一种是当前广大用户最常见的恶意流氓推广，这种方式主要通过陌生帐号忽然请求加入用户的联系人名单或者联系人在脱机状态下发送了信息（例如中国缘、热血三国等等），一旦用户接受，将立即接收到类似于小广告的流氓推广信息。第二种传播病毒为目的的，垃圾信息发送端伪装成用户的联系人，并向用户发送不明（文件名经过伪装，比如“踏青.rar”）文件压缩包；或者与用户分享照片的同时暗中给用户的机器假装木马。第三种是以网络欺诈为目的的，这种垃圾信息利用一切可以利用的情景或事件，制造用户难以识别的攻击，例如常见的钓鱼欺诈、虚假中奖陷阱等。
垃圾信息之所以在近年来表现的如此猖獗，源于其背后经济利益的驱动。现在一些商业网络公司利用“流氓推广”方式，强行为自己的网站增加点击率，扩大知名度，进而获得他们所需的来自各方百万、甚至上千万美元的风险投资。也有一部分厂商是看中了广大即时通讯工具背后广大的市场空间，例如：“热血三国”的推广也正是看中了Messenger广大的白领用户群，相对来说，这些人是网络游戏的主流消费人群。
值3.15 到来之际，微软MSN针对全行业普遍存在的垃圾信息问题，率先推出了在线用户关爱活动，用户只需登陆http://help.cn.msn.com/315便可详细了解垃圾信息的解决之道.mSN特别提出三步防御助用户远离垃圾信息。创建安全密码，填写备用邮箱和机密问题，定期修改密码将可以为用户提供有效保护，让垃圾信息无可乘之机。同时该页面还提供了详实的讲解帮助用户判断联系人发过来的信息，以及正确使用病毒查杀工具和向MSN客服求助的方法，全面帮助用户避免垃圾信息骚扰。
微软MSN中国市场部总监陈嘉榕表示：“微软MSN始终致力于保护用户的隐私和账户安全，为广大用户提供安全无忧的网络服务。随着软件的不断优化，越来越多的安全产品被不断的集成在Messenger平台之中。但是在技术不断进步的同时，我们相信用户不断提高的账户安全保护意识才是从根本上保证沟通安全的不二法门。对此，MSN将和用户一同努力，打造纯净的互联网人脉圈。”
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