昨日，广州移动举办100场“便捷服务，满意100－中国移动服务日”现场活动，遍布广州各郊、市区。记者在现场发现，吸引消费者眼球最多的莫过于“帮您省钱”服务专区。广州移动工作人员现场通过向客户解析账单结构，介绍省钱秘笈、短信自助查询等服务，让广大客户清楚了解自己的消费情况，简单实现明明白白消费。
从现场挤出来并得到广州移动客服代表满意答复的张先生说:“我对‘欢乐在线’这个业务很有兴趣，因为它可以实现1个全球通主号和最多8个本地电话号码副号组成‘欢乐在线’，所有成员之间可享受群内本地或省内通话包月，真的超抵！而且‘欢乐在线’还实现全家同时在线通话，以后的家庭会议就可以用电话开了，真的希望广州移动多推出此类活动，对我们很有帮助！”
除了推出“帮您省钱”服务专区外，广州移动还推出了“明白消费”、“请您体验”、“为您服务”三个主题服务区。在北京路百盛广场活动现场，广州移动的每个主题服务区都有数百位客户咨询。万花筒、号簿管家、手机证券等数据业务是最受客户青睐的便捷服务。同时，在活动现场客户可以通过TD上网体验视频监控业务，感受中国移动网络维护、10086热线服务工作的严谨和繁忙。广州移动的服务人员现场还为客户免费提供手机服务，例如手机贴膜、清洗、软件升级等，同时，消费者可以现场体验拨打“我爱我家”免费长途电话。
据悉，服务社会、服务民生是中国移动广东公司“便捷服务，满意100”活动的主要任务。根据活动现场开展的问卷调查并现场公证，据统计，14日至15日共回收了近15000份有效问卷，超过99％的消费者认为选择中国移动的三大理由是服务好、网络好、计费准。在期望还需要中国移动提供的服务中，3G业务是最受关注的。
作者:薛松
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