近年来人气激增的ELP产品，其服务问题成为众多消费者关注的焦点。目前，英语学习工具市场的销售运作还停留于简单的“一买一卖”的传统模式水平之上，家长在购买前既无法获得详细的专业咨询及技术指导，购买后又得不到优质的跟踪服务，导致很多家长买得盲目，买后也不省心。
近年来人气激增的ELP产品，其服务问题成为众多消费者关注的焦点。目前，英语学习工具市场的销售运作还停留于简单的“一买一卖”的传统模式水平之上，家长在购买前既无法获得详细的专业咨询及技术指导，购买后又得不到优质的跟踪服务，导致很多家长买得盲目，买后也不省心。
为了促进行业健康发展，引导家长放心购买，近日，国内ELP第一品牌好记星联手京城百家卖场，共建“好记星下载中心”，让家长与孩子最方便、最快速的享受好记星提供的整体应用服务方案。好记星以实际行动不仅做产品创新的先行者，更做人本服务的倡导者，再一次引起社会强烈反响。
所谓“好记星下载中心”，是指好记星与大型终端合作，在每家卖场建立以终端下载和技术支持为核心内容的服务平台。 在每家“好记星下载中心”，好记星都设立体验区和电脑，还配备多名专业服务人员，集咨询、体验、销售、下载于一体，为孩子提供一站式服务。在“免费下载中心”，家长和孩子可零距离体验好记星新品手写全能王的各项功能，并充分享受服务人员提供的超值下载服务。
对于这种实时实地的即时服务，不少家长表示，由于家长多数对电脑不精通，无法帮孩子用好记星下载同步教材，同时由于好记星上传到网上的学习内容在不断更新，很多孩子因学习紧张不能及时了解，导致好记星的增值服务并未完全落到实处。“好记星下载中心”的建成，解决了这些后顾之忧。此外，固定的专业级服务中心设立后，家长可以经常通过这一渠道与厂商保持沟通与联系，更好的参与到辅导孩子学英语的过程中，可谓一举两得。
在谈到与百家卖场携手共建“好记星下载中心”的初衷时，好记星相关人士表示，英语学习工具的科技含量越来越高，家长与孩子购买时都特别希望不仅拥有好的工具，更拥有好的服务。ELP作为英语学习的电子产品，其教育学习功能决定了它的服务不能只是以往 “X天保退，X天保换，X年保修”的粗放式服务，ELP企业有必要亦有责任提供更为人性化、定制化的完整服务应用解决方案，此举对消费者和厂商都是大有裨益的。随着 “好记星下载中心进驻百家卖场”活动在全国范围内的开展，好记星将以更优秀的产品、更卓越的服务帮助更多孩子实现学好英语的梦想。
网友评论