旅游行业企业利用搜索引擎进行营销

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-03-16 15:10:00转载

“经济危机,你还旅游吗?”

更多的回答是肯定。只不过,在全球经济放缓的大背景下,旅游者改变了自己的消费方式:国际改国内,长途改短途,“货比三家”也成了更多人出行前的选择。

在这种情况下,在网络上“百度一下”成了旅游者出行的必要功课。据CNNIC的数据显示,到2008年底中国旅游搜索的用户规模将达到780万,比2007年大幅度增长47%。而到2010年,这类用户预计更将超过1890万。在2008年,旅游搜索的用户规模第一次超越了旅行预定的用户规模。

利用搜索引擎进行营销,就成了旅行社、酒店等旅游行业企业的有效方式。然而,这不仅仅是找一个搜索引擎平台、提交关键词那么简单,注意一些小窍门,会起到事半功倍的效果。

A客户是长沙地区一家旅行社,在2008年5月底的时候,由于受到“5·12”特大地震的影响,整个旅游行业处于淡季,业务同比去年5月份下降很大。在这种困难的情况下,2008年6月初A客户选择了百度,运用搜索引擎做起了生意。

虽然是尝试,开始时投入不大,但是A客户十分用心,主动与百度优化顾问进行沟通,测算每次尝试的效果。

优化顾问从整体旅游行业的角度,和A客户探讨当时整个行业的一个趋势:虽然错过了“五一”的推广时间,但是从往年的数据来看:暑假期间7~8月是旅游的小高潮,父母带孩子出游也占了较大比例,而且夏天张家界也是避暑的好地方;另外,通过百度的行业分析数据,一个想出游的网民从搜索相关旅游服务到最后达成交易,至少也需要一个月时间,所以在旺季来临前加大推广力度,不仅可以吸引眼球,而且抓住了宣传推广的最佳时机。

按照优化顾问的建议,A客户有时间段、有针对性地进行关键词投放,旺季前坚持持续推广,适时联系百度优化人员商量新增关键词,关键词由原来的20个提高到130个,还安装了百度留言板,并对有效留言进行统一的跟踪回复,从一定角度上来监控调整后的效果情况。最终取得了超过同地区竞争对手的好效果。在8月张家界旅游进入艰难阶段,一些旅行社已经关门休假了,但A客户始终在百度进行推广,并顺利地渡过了这段困难时期。

在实践中,旅游行业要做好搜索引擎营销,有如下几个要点:

A 把握推广时期

旅游行业淡旺季明显。

建议:在不同时段采用不同搜索引擎力度,可以实现迅速提升市场,达成订单的目的。

B 了解网民搜索时间习惯

根据调查,消费者从首次搜索到进行购买需要花费近一个月的时间。平均而言,消费者要进行10次以上的相关旅游搜索、访问20个左右网站、从首次搜索到最终购买需要29天。45%的交易是在首次搜索后4个星期或更长时间才进行。消费者的在线花费时间很长,这给予了旅行社更多时间在用户搜索信息之时接触他们,并对他们产生影响。旅行者平均访问购买网站的次数是2.5次。仅有10%的交易是客户首次搜索指向某个特定网站后就发生,而38%的交易是首次访问网站后4个星期或更久后才进行。因此,旅游企业要留住在线客户面临更大的挑战,因为竞争无处不在,致使旅游消费者会货比三家才决定购买。

建议:要保持长期持续推广,从而保证网络推广时间充足,防止潜在网民的流失。

C 选择大流量搜索引擎

据业内研究数据报告显示,早在2007年,搜索引擎就以48.9%的百分比高居网民获取旅游搜索信息渠道排行榜的首位。百度、Google、雅虎都推出了旅游搜索项目,选择一个大的搜索引擎平台进行营销,例如流量最大的中文搜索百度,是带来更多效果的基础。

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