IDC预计2009年中国PC市场销售量为4, 061万台左右。其中，无论从消费关注度，市场销售增长率以及未来发展潜力上看笔记本电脑都将超越台式机，成为个人电脑市场上新主宰。
对消费者来说，笔记本电脑应用涉及软件、硬件等诸多因素，加上复杂多变的应用环境，用户对笔记本电脑产品品质与服务的要求都更为严格。长期以来，ThinkPad始终高度关注产品品质以及服务，通过持续创新得以不断满足用户需求，并最终获得国内媒体以及用户的广泛青睐。
全力打造高品质产品
ThinkPad研发团队始终致力于为用户提供一流的产品与服务。今天卓越的ThinkPad 笔记本电脑中均应用包括具有高定点灵活性的TrackPoint红点鼠标、传奇般的 ThinkPad 键盘、硬盘驱动器减震器等卓越创新，得以成就了ThinkPad在商务计算领域一直以高品质、可靠性以及创新性安全技术而闻名。
2009年2月，联想宣布包括T400等产品在内的八款ThinkPad产品通过高温、骤变等一系列军事级测试指标的要求，符合在野外等半加固计算环境中使用的专门电脑的要求。这充分证明ThinkPad笔记本的耐用性和可靠性，这也正是诸多用户选择和信赖ThinkPad笔记本电脑的原因。
ThinkPad接受低温测试
据介绍，ThinkPad笔记本的每一个部份在出厂之前都要经过完整测试。只有成功通过每一项严格测试的产品才能够成为 ThinkPad 产品系列中的一员。ThinkPad现阶段进行的测试主要包括以下数项：冲击与耐压力测试、振动及分解测试、LCD显示屏的预计开关次数耐力测试、机身各部分强度测试、高温以及低温环境测试、电波影响测试，静电环境测试等。
由于这套测试系统及其苛刻，被称为“拷问试验（TORTURE TEST)” 。此项试验对应美国《PC MAGAZINE》杂志所订立的手提电脑评核标准。包括：在键盘上撒下咖啡试验；超高温/超低温（140摄氏度～零下20摄氏度）试验；从120cm高处掉落试验等试验。这样的“拷问试验（TORTURE TEST)”不但保证了ThinkPad的优良品质与性能，还可以保证每一部可以发售给用户的ThinkPad都达到完美无暇的品质，完全能够经受住商业环境的考验。
服务创新提升用户感受
当今用户比以前更需要生产效率，而不是停机等待。因此，如果用户的笔记本电脑出现了任何问题，联想会始终坚持为用户提供满意的服务与支持。而无论企业用户还是个人用户，ThinkPad提供的服务与支持均有助于将用户的系统停机时间降至最少，并提供合格的本地化专业技能，以满足用户需求。
ThinkPad体验店
与此同时，ThinkPad还根据用户需求特点制定不同服务，以使服务更具针对性。定位于高端商务用户的ThinkPad T系列笔记本电脑通过了解其目标用户的需求特点，推出具有针对性的个性化服务组合，成为ThinkPad服务发展中的亮点。
由于高端商务用户，在经常出差或有精确维修费用预算的情况下，就可以选择T系列所具有的“意外保护服务”。这就意味着当用户的笔记本电脑因为在液体意外泼溅、意外坠落碰撞、电压不稳定导致线路损坏、液晶显示屏意外损坏时，联想ThinkPad将免费为用户提供维修，从而降低用户的总体拥有成本，避免高昂的维修费用。
与此同时，联想还为T系列推出 “2小时快修服务”，使生活节奏紧张的用户在机器出现故障时，最短时间内得以解决。“2小时快修服务”保证T系列用户在北京、上海、广州、深圳以及成都等5大城市，将有故障的笔记本电脑送修到指定的6家服务站，工程师于2工作小时内修复ThinkPad硬件故障。联想特别提供“T系列专线服务”，T系列产品用户可以使用800服务热线中单独分线电话支持，工程师优先提供电话服务，以满足高端商务人士对工作效率的严格要求。
正是这种领先的理念，使联想ThinkPad品牌在用户满意度、服务价值等多项指标上领跑中国PC市场，获得了国内外用户和第三方专业服务评判机构的高度认可。
出色表现获得一致赞誉
ThinkPad 产品不断赢得该行业全球范围内的赞誉。实际上，ThinkPad 笔记本电脑系列已赢得了 1,000 多项行业奖项，从而使其成为屡获殊荣的最佳移动计算机系列。
在刚刚结束的2008年，ThinkPad凭借自身在产品、技术以及服务商的卓越表现再次获得国内权威媒体的一致青睐，获颁80余项各类大奖。其中，众多权威媒体如《CHIP新电脑》、《电脑时空》、《电脑报》、《北京青年报》等均将年度大奖颁予ThinkPad笔记本电脑产品。这些权威奖项不但来自于业界专家对产品质量严谨客观的评判，更把众多消费者对ThinkPad产品的使用反馈作为评选依据。
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