运营商抢市场 北京电信延长服务时间

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-03-18 09:26:00转载

自国内电信业再度重组之日起,中国电信、中国移动、中国联通就争先恐后地在这一重要市场开始了一轮新的赛跑。从目前的情况来看,三家全业务运营商推出了五花八门的营销手段,而资费套餐上的优惠也是层出不穷。

对重新进军移动市场的中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)来说,特色服务是吸引用户、开拓市场的关键。据了解,自全业务经营伊始,北京电信就率先将营业厅的服务时间延长至晚上8时,以方便下班后办理业务的顾客。

另据北京电信相关人员介绍,在“3·15”消费者权益日到来之前,该公司特地推出了网上营业厅个性化选号和在线购卡、充值等特色服务,让用户足不出户就能快捷地办理各项业务。即日起至6月30日,北京电信用户在网上营业厅购买充值卡还可享受9.8折的优惠。用户在网上购卡成功后,共有两种充值卡密码的获取方式可供选择,一种是将充值卡密码以短信下发到指定手机的方式,另一种是将充值卡密码直接展现于网上营业厅的页面,而且整个购卡过程不过几分钟。10多年前,用户装个电话不仅要排队等候几个月,更要托人送礼,与电力、水利传统行业相比,电信行业的服务质量应该是变化最大的。

从今年元旦开始,北京电信推出了“市话、长途一个价”的佳节畅聊“天翼大众套餐”,2月14日推出了“爱情密码连号”和“情侣连号”选号服务活动,一直到近期推出的“畅聊套餐超值送”的优惠活动,以及为迎接“3·15”推出的网上营业厅个性化选号和在线购卡、充值等服务,大大地改变了过去电信运营商“大店等客”的传统形象,也反映出电信行业发展的日新月异。

记者获悉,在三家电信运营商都在积极准备推出能够随时随地上网的3G业务的前夜,北京电信已经确定了3G服务“不换号、不换卡”的“便利客户”原则。如此看来,在不久的将来,消费者会在我国的电信服务行业率先享受到“天天315”的待遇。

作者:毛涛涛

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