两会期间，大学毕业生和农民工就业成为代表们热议的话题，就业难已经成为大家的共识。面对严峻的就业形势，相比之下残疾人就业面临更大的困难。全国人大代表阎建国就表示，在千方百计促进就业时，也要让更多的残疾人获取一份稳定的工作，在当前严峻的就业形势下社会更应关爱残疾人。
来自灾区的网上客服
唐莎，曾是一个快乐、健康的四川青年，擅长电脑，最喜欢做的事就是看着天上的白云，喝着清茶，听着音乐……08年5月12日，唐莎被压在了废墟下，获救后左半边身体严重受损，手、脚均受到不同程度的伤害，汶川在地震使他成为了一名残疾人。自此以后，他便对生活失去了信心，拥有一属于自己的工作更是奢望。
2009年春季，唐莎已经完全从地震的阴影中走出来，他已经成为阿里巴巴旗下淘宝网的一名客服人员，每天为来自全国各地的买家和卖家提供网上客服服务。在阿里巴巴灾区残疾人再就业基地，唐莎成功地利用互联网，找到了自信，迈出了走向社会的第一步。唐莎告诉记者，现在生活感到很充实，“我曾一度对找工作绝望，现在我最大的梦想就是好好学习，努力工作，做出一些成绩来。”
仅在汶川地震的重灾区青川，像唐莎这样在地震中致残的残疾人还有6169名，他们虽然在地震中顽强的生存下来，适应和克服了生理上的缺陷。但伤残给他们重新走向社会，参加工作带来了极大的压力。目前，很多社会机构都在竭尽所能帮助他们重塑信心。像唐莎所就职的阿里巴巴，就在青川设立了“残疾人再就业”项目。而唐莎就是受惠于该项目而获得了工作机会。
对于协助残疾人再就业，阿里巴巴集团首席人力官彭蕾认为，“阿里巴巴集团依靠招聘的方式解决残疾人就业只是很小一块，而利用电子商务平台的效应，帮助更多的弱势群体拓展就业渠道或自主创业，将是未来阿里巴巴不断努力的方向。”据悉，主管该集团人力资源的彭蕾还担任了阿里巴巴四川灾后重建小组副组长的职务，而如何促进灾区残疾人就业亦是她所承担的工作重心之一。
网络拓展残疾人就业渠道
浙江省全国人大王梅珍代表的调研显示，阿里巴巴集团旗下淘宝网目前直接就业机会创造了57万，每个人在淘宝上月收入为1500-2000元。淘宝网还间接给物流、其他的社会服务方带动了162万的就业，其中，有四分之一是残疾人、下岗职工等社会弱势群体。
这其中，类似张云成和张云鹏兄弟进行网上创业的群体就是典型的代表。患上肌肉萎缩症的张云成和张云鹏兄弟俩，全身上下只剩下一根手指可以活动。在这样的条件下，他们的淘宝店铺经过两年经营，已经成为四钻卖家，年营业额达到12万元。而且他们的服务快捷周到，“你绝对不会想到我们是两个残疾人。”张云成如此形容他们的服务。
当前，中国网民基数的不断增加，和电子商务的深入应用，为残疾人、弱势群体带来了巨大的就业机遇。两会期间，全国人大代表夏绩恩认为，网络购物平台可以为人们提供一个又一个容量无限的就业平台，既让人实现自我价值，又有利于促进社会稳定。而作为残疾人网上创业的经历者，张云成认为，“由于身体的残疾，相比较其他工具，电脑对于残疾人显得更易操作，通过电脑上网来实现残疾人自身的价值是非常值得推广的模式”。
“从阿里巴巴的B2B平台，到淘宝网，以及现在的雅虎口碑，阿里巴巴已经将电子商务引入到百姓的日常生活之中，这些网络平台必将为残疾人拓展就业渠道带来更大的帮助”，彭蕾表示，目前阿里巴巴在利用电子商务平台帮助残疾人的重心将放在经受汶川地震影响的灾区，“因灾致残的这些人们目前最需要帮助”。
近期，阿里巴巴集团将组织第三次入川，除对青川地区的教育项目进行捐赠外，还将深入青川基地了解残疾人就业项目进展，彭蕾向记者透露，出于对集团支持灾后重建工作的重视，推动电子商务平台在残疾人就业中所发挥的作用，阿里巴巴董事会主席，同时担任该集团灾后重建小组组长的马云，将亲自带领集团高层一同前往。
专家认为，在当前严峻的就业形势下，保障残疾人就业有着更为重要的社会意义。电子商务发挥出来的无限潜力，抵消了身体残疾带来的就业竞争力不足，将会为残疾人创造更有价值的工作机会。
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