读者杨女士反映:我是中国移动神州行用户，在直接拨打的情况下，市话和长途话费均为每分钟0.6元，如果加拨12593，市话是每分钟0.2元，长途是每分钟0.3元，比较实惠，所以我一直都这样使用。几天前，我新买了一张50元的充值卡，充值完成，我紧接着打了一个长途电话。由于第一次拨打没有接通，过了几分钟，我从“已拨电话”中将号码调出再次拨打，这次通话持续了10多分钟。通话结束后，我查了一下余额，发现被扣除了10多块钱，比优惠话费贵出很多。我很不解，我之前并不知道移动公司有这样的规定，经常使用重拨功能，岂不多花了很多话费。
回复:中国移动北京客服工作人员称，将“12593”预置或直接加播时享受优惠。即用户将电话号码以“12593＋号码”的格式存储在手机电话簿里，然后从电话簿里调出直接拨打，可享受资费优惠；用户每次拨打电话前，在手机键盘上直接按12593，然后输入手机号码，也可以享受资费优惠。
但是，如果用户直接拨打手机“通话记录”里面的“12593＋号码”，即从已拨电话、已接电话、未接电话中重拨，系统则无法识别，所以无法获得优惠。
同时，客服人员也表示，不仅神州行用户如此，享用17951资费优惠的动感地带和全球通用户也是一样。
作者:苏季
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