近日，国内最大的生活服务电子商务平台雅虎口碑发布《2009年春季生活服务报告》。报告显示，网上生活服务已经步入成熟期，整个春季期间，百姓通过互联网透露出来的生活服务需求更趋多元化，原本集中于餐饮、房产等领域的关注度分散到生活服务的方方面面。而在旅游、求职等带动下，异地消费需求也渐趋升温。
网上生活服务进入成熟期
报告显示，步入2009年春季后，百姓生活需求旺盛，网站有效分类信息量稳定保持在1200万以上，相应的浏览量周增幅也保持在15%左右。与此同时，生活服务的用户数量也有明显增长，雅虎口碑春季直接注册用户增长500万，增长速度较此前增加25%。有趣的是，在新增用户中，女性所占比例很大，超出73%。旅游、商家打折、家政服务成为春季吸引女性用户的三大生活服务领域，男性用户则在房产领域关注度高于女性。
1200万有效信息量的另一个保障，来源于入驻生活服务平台的2000万传统生活服务商家，互联网已经成为他们在经济危机下最为常用的营销工具。今年春季，生活服务商家在雅虎口碑网上的活跃度上升38%，在发布供应信息的节奏上，更呈现出时令性和互动性。主动利用生活服务平台实施网络营销，已经越来越被传统商家所采用。
知名电子商务专家梁春晓认为，当用户量、有效信息量、商家数量这三个主要指标都达到千万量级，并长时间维持稳定增长，表明以雅虎口碑为代表的生活服务平台已经成为网民解决生活服务需求的主要途径之一。国内网络生活服务步入成熟期。
雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤表示，民众的生活服务需求与时令、社会人点息息相关，当这些需求更为广泛的呈现在互联网上时，网络其实已经成为百姓生活的一面镜子。
网络生活突显多元化
调查数据显示，春季网友对于生活服务各领域的关注呈现出多元化态势，分布在房产、餐饮、旅游、家政服务、招聘求职五个领域。与原来房产、餐饮占据“半边天”相比，2009年春季的生活服务网上需求更为广泛。其中春季清明节旅游带动了相关的旅游景点、旅游城市、旅行社等相关信息的关注度，达到17.3%，超过餐饮信息0.2个百分点；家政服务也达到了15.6%，成为用户关注度增长最快的类别之一，一方面由于民众对家政服务的需求不断增长，同时也由于经济危机的影响，大批劳动力涌进家政市场，使得网上家政服务信息大幅增长，也刺激了民众的需求；房产信息虽然仍然位居榜首，但其所占用户关注的总比已经大幅下降，一方面由于国内房地产市场本身的走弱使民众关注降低。同时其他信息关注度的增长也压缩了房产信息的占比。
另外，今年严峻的就业形势，使得招聘求职、培训类信息额外受到关注，雅虎口碑上的大量针对大学生就业和服务业的招聘信息，在大学生毕业难和经济危机持续影响的环境下，受到了众多求职网友的关注。而用户对培训类信息的关注也达到前所未有的热度，该类信息的浏览量较去年同期增长近4倍，而信息发布量则增加约3倍。
“踏青”点燃异地消费
清明节期间，许多市民外出踏青。数据显示，清明节前一周，旅游相关信息浏览量增长178%，特别是北京、广州、上海等大型城市的周边地区。据统计，“清明”小长假期间，北京市民在京游共计148万人次，同比增长7．4％；旅游消费1．9亿元，同比增长6％；各地来京旅游者55万人次，同比增长18％，旅游消费6．2亿元，同比增长13％。而这也是春季全国旅游消费高涨的一个缩影。
大量民众的异地流动，也促使民众对于异地城市生活服务信息的需求大幅增加。从网上映射的信息来看，郊游、农家乐、自驾游等成为热门搜索关键词，而根据雅虎口碑的统计，今年春季，网民对于异地城市的生活服务的信息关注度明显升高，尤其是北京、上海、广州等经济发达城市以及杭州、三亚、丽江等旅游热点城市。这些地点一方面是由于受到旅游人群的青睐，另一方面，求职也成为这些大型城市受关注的原因之一。而用户对异地城市生活信息关注主要集中在餐饮、住房、酒店、求职等领域。
此外，一些城市政府的鼓励措施，也加大了网民对于该城市的关注。如此前，杭州在不少城市大量发放旅游消费券，使得外地网民对于杭州的关注大幅增加。尽在消费券发放的主要城市上海，每天浏览杭州生活服务信息的上海用户就增加近30%。
异地“踏青”还带来的了巨大的异地消费需求，雅虎口碑报告显示，进入四月份，北京、上海、杭州、大连等旅游城市的餐饮、住宿、商场等相关信息关注度出现大幅上升。在对网民的调查中发现，旅游所需的异地生活服务消费，消费者一般都会选择先上网查询，再实地消费的过程来实现，而随着交通更加便利和旅游商务出行的频次增多，跨区域消费成为市民常见的消费方式。
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