日前,上海联通集团客户管理系统由亚信科技全面实施。该CRM系统平台搭建成功后将对上海联通增强集团客户维护和管理能力，适时调整营销战略，扩大市场业绩提供强有力的业务支撑与保障。此次签单也再次显示了亚信科技作为中国最大的IT软件和服务供应商，对电信行业业务需求的深
日前,上海联通集团客户管理系统由亚信科技全面实施。该CRM系统平台搭建成功后将对上海联通增强集团客户维护和管理能力，适时调整营销战略，扩大市场业绩提供强有力的业务支撑与保障。此次签单也再次显示了亚信科技作为中国最大的IT软件和服务供应商，对电信行业业务需求的深刻理解以及强大的系统集成实力。
随着用户大幅增长以及电信市场竞争的加剧，上海联通现行的运营支撑系统由于缺乏对集团客户应有的关注，已很难对集团客户推出各项行之有效的营销措施，进而直接影响到联通在集团客户细分市场上的占有率。为此，上海联通决定和亚信科技联手，启动集团客户管理系统的建设，全面满足上海联通对客户关系管理更深、更广层次的需求。
在对上海联通业务支撑系统建设现状及业务发展需求进行全面掌握后，亚信科技本着“高效性、高可靠性、高灵活性、高可扩展性”的原则，开始全面实施上海联通集团客户管理平台的搭建，以充分满足未来一段时间集团业务发展的需求。该系统建成后将实现对集团客户全方位的维护和管理，真正达到为集团客户提供个性化、差异化、多样化服务的目的。
作为CRM系统的一个重要组成部分，集团管理系统目前已成为电信企业加强运营管理和市场开拓的利器。该系统是构建在综合营业、综合帐务、综合结算、综合客服、专业计费等系统之上的，以进一步扩展市场、提高客户满意度为目标的运营管理平台，具有信息管理、业务运营、经营决策和综合管理等四大独特的功能。通过这些细分功能，电信企业可以在客户服务层对支撑集团客户的售前、售中和售后的整个闭环生命周期进行全方位的运营管理。
参与该项目的上海联通负责人表示，运用该系统建成后将使公司能够更加有针对性地制定各项营销策略，提升现有集团客户的满意度，可以更好地对潜在的、可能离网的、可能流失的集团客户进行发展、维系、挽留。同时，利用该系统公司可以进一步加强集团内部管理与考核，使员工的服务和营销水平得到提升。
亚信CEO兼总裁张振清先生表示：“如何向用户尤其是集团用户提供快速、周到和准确的优质服务，是电信运营商形成差异化竞争优势的关键。我们很高兴与上海联通合作来建设集团客户管理平台。相信凭借亚信科技在软件、服务和集成方面的综合实力，可以更好地为我国的电信企业提供有力的、持久的业务支撑和发展动力。”
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